好客荐书28：信任的速度

编辑, 钱益 | 2022年7月14日 | 文库 | 评论已关闭 | 964

图书简介：在这本可读性很强的书里，史蒂芬·M·R·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。

在这本新书里，史蒂芬·M·R·柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”。

作者：（美国）史蒂芬·M·R·柯维（Stephen M.R.Covey）（美国）丽贝卡·R·梅丽尔（Rebecca R.Merrill）译者：王新鸿

史蒂芬·M·R·柯维，哈佛大学工商管理学硕士。柯维林克国际公司创建人，首席执行官。一个极受欢迎的、有说服力的演说家、作家。信任、领导力、道德和高绩效方面的资询顾问。曾在世界各地发表演说。作为柯维领导力培训中心前首席执行官，他将该公司发展成为了世界上最大的领导力开发机构。

丽贝卡·R·梅丽尔，杰出的作家。曾与史蒂芬·R·柯维及罗杰·梅丽尔合著《要事第一》，与罗杰·梅丽尔合著《生命至关重要》和《关联》。

王新鸿，加拿大籍金融及经济学专家，毕业于美国阿拉巴马大学，曾任教于美国阿拉巴马大学和加拿大哥伦比亚国际学院，现任教于北京语言大学国际商学院。

荐读重点：

一个可以改变一切的力量：

信任所带来的效率是最高的；

你可以有所作为；

第一波信任：自我的信任；

信用的原则；

信用的四个核心；

你言行一致吗；

……

荐读人：徐蕊，中国建设银行远程智能银行中心苏州分中心客户服务处综合岗。自2007年入行以来，曾就职于英文专线，多次获得外籍客户的好评与赞扬，曾荣获“十佳服务明星”称号，多次参与英文IVR的录制和项目测试。擅长演讲和主持，多次代表苏州分中心参加“建行好声音”比赛，参加“纪念五四运动100周年”演讲，是苏州分中心“张富清故事”讲述人，2020年“银行业协会银行业客服中心与远程银行综合评估”主播等。擅长舞蹈，多次参与苏州分中心文艺演出并曾赴北京建行总行展示。

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