好客荐书22：掌控习惯

编辑, 钱益 | 2022年6月2日 | 文库 | 评论已关闭 | 868

图书简介：为什么“习惯改变命运”？因为个人40%~50%的行为取决于无意识的习惯。习惯形成需要4步：提示→渴求→反应→奖赏。提示触发渴求，渴求激发反应，而反应则提供满足渴求的奖赏，并最终与提示相关联。这4个步骤一起形成了一个神经反馈回路——提示、渴求、反应、奖赏；提示、渴求、反应、奖赏——并最终让你养成自然而然的习惯，由此构成完整的习惯循环。

美国著名习惯研究专家、习惯学院创始人詹姆斯·克莱尔根据习惯形成的4个步骤，总结了相对应的培养习惯的4大定律：让它显而易见；让它有吸引力；让它简便易行；让它令人愉悦。本书通过这4大定律、56个具体案例，帮助你快速养成良好的习惯，同时利用这4大定律的反面，可以帮助你戒除不良的习惯。

作者：詹姆斯·克利尔（James Clear）

美国著名习惯研究专家，习惯学院创办人，《纽约时报》畅销书作家。詹姆斯·克利尔创办了著名的习惯学院，该学院后来成为许多渴望培养良好生活和工作习惯的组织和个人的首选培训平台。众多财富500强公司和成长中的初创企业选派其领导人和普通员工来这里参加培训，总共有10，000多名领导人、经理、教练和老师从习惯学院毕业。其个人网站jamesclear.com有近50万订阅用户，每月访问量达到了数百万。

荐读重点：

1、基本原理点滴变化何以意义重大

2、第一定律让它显而易见

3、第二定律让它有吸引力

……

荐读人：李萌，中国建设银行远程智能银行中心天津分中心客服一处前台督导，2007年入行至今始终从事客户服务前台工作，曾著有《新世界新服务新体验》（发表于《客户世界》2021年1-2月合刊）、《如何为私域流量池客户打造极致的客户体验》（发表于《客户世界》2021年4月刊）、《数字化赋能的数字客服》（发表于《客户世界》2021年12月刊）。

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