未来的全感觉时代，营销科技的创新会呈指数级爆发？

思想家麦克卢汉, 被《纽约先驱论坛报》称为继牛顿、达尔文、弗洛伊德、爱因斯坦和巴甫洛夫之后的最重要的思想家。

在麦克卢汉的眼中，媒介无处不在，如影随形，凡是人与人、人与事物或事物与事物之间产生联系或发生关系的东西，都可以叫做媒介。

麦克卢汉给“媒介”一词作出了一个最广义的定义：人的一切外化、延伸、产出，即媒介是人的一切文化过程。他把人类任何技术进步、任何工具的发展都看作媒介的成长，看作人体的延伸，语言、文字、印刷技术，都是媒介。

按照他的观点，衣服是皮肤的延伸，石斧是手的延伸，车轮是脚的延伸，广播是耳朵的延伸，电视是耳朵和眼睛的同时延伸，电子技术则是人类整个中枢神经系统的延伸。总之，人要同周围的环境发生关系，就得通过媒介。

麦克卢汉认为“媒介即信息”，意思是媒介在不知不觉中改变着人们的思想和生活。换句话说，新的媒介形态改变着我们对于自身和社会的体验，这种影响最终比它所传达的特定讯息的内容本身更重要。

要了解麦克卢汉的这个观点，需要先理解感官比例或称感官比例的概念。感官比例（Sense Ratio）是指各种感觉器官之间的平衡。原始人用五种感官——嗅觉、触觉、听觉、视觉、味觉来感知世界。但是技术，特别是传播媒介，使人们只强调一种感官而忽视另一种感官。

麦克卢汉说，印刷媒介强调视觉，因此影响了我们的思维，使它变成线性的、连续的、规则的、重复的和逻辑的，它使人类的思考可以与感情分开。印刷媒介带来了专业化和技术，同时也造成了疏离感与个人主义。

与印刷媒介相比，电视强调的更多的试听感觉。麦克卢汉提出，电视可能部分恢复印刷媒介所毁坏的感官比例的平衡。互联网，更是如此。

而一些新兴技术例如增强现实，虚拟现实，混合现实，人工智能，自然语言处理等，它们正在尝试各种新的应用场景。

当下，“元宇宙”进入了概念炒作期，引发所有人都在热议。 元宇宙是利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。

元宇宙本质上是对现实世界的虚拟化、数字化过程，需要对内容生产、经济系统、用户体验以及实体世界内容等进行大量改造。

在元宇宙里可以做很多真实世界无法做到的事情，比如同时拥有多个身份、去冒险而不会有真正的危险等等。人们会到元宇宙里去获得这些新鲜的经验，什么是生活？生活无非是一连串的经验。经验来源变了，生活也就搬迁了。

元宇宙很可能对真实世界产生虹吸效应，人们会逐渐搬迁到元宇宙当中，元宇宙越有吸引力，真实世界就越荒凉。

《玩家I号》给我们提供了一个具象的描述。人类的五种感官——嗅觉、触觉、听觉、视觉、味觉都有电子化的技术支持，在元宇宙中可以完成现实世界的体验。

所以，从麦克卢汉的“媒介”看，未来的元宇宙会让让人类的感知系统重新回到平衡。这也必将进一步影响了我们的思维，使它重新回归立体的、完整的、系统的模式，让人类的思考与感情重新融合。

视听两种感觉的组合数：2^2-1=3
五种感觉的组合数：2^5-1=31

感觉的与具体的场景组合，就又可能产生指数级增长的场景。

所以，随着全感觉时代的到来，未来社会的科技应用场景会呈现指数级的爆发增长。

相应的，营销科技创新，届时必然也会呈现指数级爆发。

本文节选自《2022社会化客户关系管理报告：SCRM当下与未来》，有关行业未来的更多探索，请点击“阅读原文”下载。

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