8小时外|张欣楠：户外基本装备的选择（1月4日，洞察者云端讲堂）
本次分享嘉宾：
张欣楠老师，CC-CMM国际标准组织高级顾问。
2002年毕业于燕山大学，具备3年高级技术支持经验，16年客户运营管理经验，专注于业务服务管理体系和数字化智能化应用。
2002年起先后任职于多家世界500强外企，国内行业头部企业以及新锐金融、AI互联网公司，多次担任客户中心或客户运营高管。
多次负责超大规模客户中心，从选址、装修建设到组建团队、招募管理团队和员工、交付运营的全面工作，业绩和客户口碑均优秀。
在国内率先与AI开发团队一起组成开发、运营一体化的AI客服中心，并在行业内率先做到智能语音业务系统KPI超过传统人工团队。
运营实施项目涉及汽车、物流、互联网金融、银行、电信等多个行业垂直领域，对多个行业的整体商业运营有深入独特的认知。
资深客户中心从业者，狂热户外运动达人。曾经长期在专业户外俱乐部担任领队，是客户中心行业户外兴趣俱乐部“好客悦行”的发起人和总教练，已成功组织客户世界的伙伴们多次户外活动。
分享主题：户外基本装备的选择
户外宗旨
*安全*安全*安全
1、鞋的选择
2、衣物的选择
3、登山杖的选择
时间：1月4日 19：00~20：00
地点：线上直播
手机端：扫码登录
直播连接：http://www.cube.vip/h5/wxlogin.html?key=wKo3ICaBYdHA4ci
抽奖环节
参与直播互动随机抽取三位用户获得《人工智能训练师》书籍1本
活动背景：
客户世界 • 洞察者云端讲堂是由客户世界机构发起的公益性行业名家讲座及会员交流活动，自2020年4月起每周定时播出。由于新冠疫情的影响，本行业的同业交流及知识传播工作受到一定程度的波及。为了进一步凝聚行业力量，传播及时有益的知识和信息，我们特此推出这样一个公益性质的系列知识讲座，期待黑暗中的这一缕微光可以为前行者照亮心中的通途。
云端讲堂开办一年半以来，先后成功组织了如下几个视频讲座系列，受到了业界同仁的广泛关注和热情评价：
见仁见智：邀请超过10位行业最顶尖的“智能客服”技术应用专家畅谈在新冠疫情新常态下如何加强与客户的契动；
我是讲师（第一季）：邀请10位行业最热门的培训讲师，就个人最受欢迎的一门经典课程，开展示范性讲解和互动；
我是讲师（第二季）：2020第二届中国客户中心培训师“未来之星”大赛全国6强选手一小时直播比赛及答疑互动；
我是讲师（第三季）：2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛全国6强选手一小时直播比赛及答疑互动；
时间安排：
每周二晚19:00——20:00
栏目计划：
【系列5：8小时外】
工作不是你的全部，也不会是你的全部，生活需要诗和远方。下班之后，做回自己。去微笑吧，去喝酒吧，去跑步吧，去约朋友聊天吧，去旅游吧，去买菜做饭吧，去看电影吧，去做你自己的事情吧，去过你想要的生活吧！
工作之外，才是你的生活。世界那么大，大胆的去看吧！
工作能够为您带来美好的生活，在工作之余可以做你喜欢的事情 ，这大概就是向往的生活吧。
“8小时外”栏目，将重点聚焦适合客户中心行业同仁们工作以外的生活。通过邀请专家及达人，以在线课堂的方式畅谈八小时以外的生活，在这里我们可以谈跑步、谈茶艺、谈摄影、谈收纳、谈亲密关系……；唯一不谈的就是工作！
联络：
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱益：17610031679qianyi@ccmw.net
热线：400-779-7070
直播支持：CUBE云视频
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编辑, 钱益
这家伙很懒，什么都没写！
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