“活力日照•新东港杯”2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛全国复赛顺利开幕

客户世界 | 2021年9月4日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1452

2021年9月4日，客户世界消息：今日，“活力日照•新东港杯”2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛，于8:30正式在日照国际博览中心开幕。开幕式上，东港区委常委、副区长邵明法，评委会代表倪春洋，分赛区代表王德宝，选手代表张君卓先后致辞。日照市政府副市长郑德庆，副秘书长庄会海出席活动。会议上还颁发了本次大赛的最佳组织奖和优秀组织奖。

首先由东港区委常委、副区长邵明法致辞，他在开幕式上指出：客户中心培训师“未来之星”大赛作为全国呼叫行业的职业技能岗位金牌赛事，关注度高、影响力大。主办方选择在我区举办本届比赛，充分体现了对东港工作的信任与肯定。我们将以最大的诚意和努力，周密部署、精心服务，全力以赴做好各项保障工作。希望各位选手赛出水平、赛出实力，取得优异成绩。也请各位来宾一如既往关心、支持日照发展，并在赛事之余，多在日照走一走、看一看，亲自感受一下“有一种生活叫日照”“生活在日照就是幸福”。

紧接着，倪春洋作为评委代表致辞：客户中心培训师“未来之星”大赛是全国呼叫行业颇具影响力的职业技能岗位金牌赛事，已成功在北京举办两届，赛事专业性和影响力日益提升，成为数字经济时代的创新交流实践平台，成为项目、技术、人才、资本合作的有效渠道，成为新生代信息化人才培养的重要摇篮。我们在金秋九月这个收获的季节，相聚在山东日照这个充满魅力和活力的城市，希望各位参赛选手在领会城市风光的同时，尽情展现大家的专业能力，展示行业发展的璀璨未来。

随后，分赛区代表王德宝致辞：中国客户中心培训师“未来之星”大赛自2019年启动以来，已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。今年比赛的主题是“未来已来”，这是赛事组委会基于客户服务产业发展的现状和趋势，提出的科学定义。互联网服务产业，知识密集、技术密集、人才密集，随着互联网、大数据、AI人工智能技术同产业的不断融合，当代的互联网服务也发生了翻天覆地的变化，向智慧化、数字化方向加速发展。

这要求当代服务人拥有更扎实的技能，更强的专业素质，更高的技术融合能力和更强大的心理承受力。如何通过新工具，新方法为服务人培训赋能，让所有服务人变成行家里手，适应并推动智能化、数字化的客户服务，也成为摆在我们所有行业从业者面前的一个重要课题。

选手代表张君卓发言：此次“活力日照新东港杯”2021第三届中国客户中心培训师“未来之星”大赛，实际上是我们课堂教学的有效延伸，更是我们培训师锐意进取、挖掘潜能、展现实力的一次好机会。“未来之星”大赛是我们交流学习和展示技艺的平台，不是我们技能学习的终点。面对当下人工智能等新技术的出现以及在行业中的应用，我们作为一名培训师不但要培养良好的职业素质，树立正确的职业态度，培养高尚的职业道德，更要练就高超的职业操作技能，不断的充实自身。

今年，共12家单位荣获最佳组织奖和优秀组织奖，评委倪春洋和赵溪为获奖企业颁奖。

获得最佳组织奖的单位为：北京鸿联九五信息产业有限公司；广州服务贸易与服务外包行业协会；美团；深圳市呼叫中心行业协会；山东泰盈科技有限公司

获得优秀组织奖的单位为：大宇宙中国；河北博岳通信技术股份有限公司；华讯禾盛信息技术有限公司；联想智慧服务；杭州远传新业科技有限公司；山东数智港湾科技服务有限公司；上海市呼叫中心协会；

随后，客户世界机构创办人赵溪宣布大赛开幕。

我们真挚的感谢日照市东港区人民政府和日照中央活力区的大力支持，我们真诚地向各地区-各行业协办/承办分赛区活动的相关单位表示衷心的感谢！我们真诚地向参与大赛评审工作的评委会专家老师表示谢意！预祝各位参赛选手通过本次大赛充分展示个人风采，取得圆满的成绩！

关于“未来之星”：

中国客户中心培训师“未来之星”大赛自2019年开始启动，已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。活动由客户世界机构主办，组委会通过与各地呼叫中心（客户中心）行业协会、各领域全国性服务企业客户服务部门、各龙头BPO专业外包服务机构以及行业最具影响力的培训师（培训机构）开展广泛和深入的合作，确保本赛事具备广泛的群众基础和优良的评判水准。在行业新人培养并提供展示舞台方面发挥了积极的作用。

本届比赛得到日照市东港区人民政府和日照中央活力区的大力支持，冠名“活力日照杯”，定于9月3-5日在山东日照举办全国复赛。为了符合参赛选手的年龄特点和工作场景，本届大赛将举办成为一个全程全网互动直播的大型真人秀；除官方赛事计划外，安排了丰富的互动交流活动；组委会将为所有选手、评委、工作人员开设视频互动空间，在赛事平台整合展示；在本届大赛的组织形式上我们将追求突破和创新，透过高规格评委会的设立和严谨运作，将努力确保比赛全过程的严谨性和科学性。

日照中央活力区：

日照因“日出初光先照”而得名，1989年建立地级市，陆域面积5371平方公里，海域面积6000平方公里。现辖东港区、岚山区、莒县、五莲县和日照经济技术开发区、高新技术产业开发区、山海天旅游度假区，共55个乡镇街道、1686个村居，户籍人口309万，常住人口296.8万。

日照（石臼湾）中央活力区是日照市委、市政府着眼打造的日照新旧动能转换新平台、经略海洋新载体、现代化海滨城市展示区。南起海龙湾，北至张家台渔港，西至烟台路，陆域面积42平方公里，海岸线23公里。重点培育总部经济、商务金融、科技创新、滨海旅游、文化体育、博览会展、商业休闲、宜居康养八大业态，搭建起“拥湾向海、一核六片”的空间发展布局，聚力推动“港产城海”融合发展。这里是新兴产业集聚的新高地，是绿色生态宜居的新家园，是时尚运动活力的新空间，是大型体育赛事、音乐节、啤酒节和各种会展的举办地，是创新创业追梦的新平台。区域内有高校8所、在校生7.4万名，50多位院士、专家齐聚于此，1,000多名高层次科技精英在这里追梦领航。