首席客户官百人会为张晶辉颁授嘉宾成员铭牌

编辑, 张永红 | 2021年7月30日 | 文库 | 评论已关闭 | 1126

客户世界消息：2021年7月30日，首席客户官百人会为新晋嘉宾成员张晶辉女士颁授了CCO100铭牌。

CCO100 创会理事赵溪先生为张晶辉授嘉宾成员铭牌

张晶辉：毕业于长春邮电企业管理专业，现任中国电信浙江10000号中心经理。她从事呼叫中心运营管理工作14年，从基层做起，带领团队的规模从初期的70人发展至今的1300人，始终坚持“协作、敬业、务实、创新”的团队管理理念，以务实抓执行成效，在呼叫中心专业化管理、人力资源管理、队伍文化建设、数字化智慧服务等专业领域取得了优异成果。她所管理的团队历年来在业内获得高度评价，曾经获得过全国青年文明号、全国用户满意服务明星班组、全国质量信得过班组、巾帼标兵示范岗、全国职工小家等荣誉，2008年就获得了“中国最佳呼叫中心”的称号，并且在2009年率第一个试点并通过“呼叫中心能力成熟度模型国际认证”的“CC-CMM认证”。个人曾荣获客户世界评选的“中国最佳呼叫中心管理人”称号，多次获得10000号优秀管理者等荣誉。在2013年初，带领团队创建了《万号大学》三好员工的培养体系，并且曾经在“客户世界年度大会”及“呼叫中心行业人才培养与创新培训中国行”等论坛上介绍介《万号大学人才培养体系》，在《客户世界》杂志发表过《万号大学》的系列专刊。