霍桑实验（hawthorne experiment）及其现实意义
霍桑实验（hawthorne experiment），是商业知识研究的一道分水岭，也是心理学史上最出名的事件之一。
在工业革命之后、商业文明的黎明时期，人们一度认为商业所要考虑的无非是「效率」，将员工、用户都提炼为追求利益最大化的「经济人」，再通过控制、测试各种变量，归纳出一列列函数曲线出来，就能洞悉商业的所有奥秘。
很快， 研究人员就懵了：当时一个名为霍桑的工厂，工作环境与福利待遇都不错，生产效率却并不高。
于是按照理论方法，研究人员进行了照明调整（当时盛行劳动医学，认为提高照明可减少疲劳，使生产效率提高）、福利待遇方案调整等等试验，结果发现无论怎么调，对照组的生产效率都不会有什么差异。
随后，通用电气公司资助了哈佛大学的咨询顾问梅奥（Elton Mayo）及其助手进入研究，过程我们暂且略过不表，他最终发现提升效率的其实是工作的光荣感、成员间的良好人际关系、提供对公司制度的反馈和修正机制（而不是公司制度本身）……如果说要有一个具体的数据维度，那应该是员工的“满意度”。
自那以后，商业研究才走出「古典管理学」的窠臼，开始具有温度，“把人当人”。
但这是1924—1932年的一场实验了，彼时「工厂」尚且是商界主角，自那以后，既有「品牌」为王的时代，又经历了「互联网」的迅猛崛起，如今「数字化」更是席卷而来……
那我们的商业思维有没有随之进步？不好意思，一部分老板还活在人力工厂的时代，忙着高喊996呢。
当然，多元的商业模式、科技对消费者生活的深远影响、 以及我们独具特色的文化和经营环境，都构成研究案例和提炼认知的阻碍，造成巨大的知识与信息缺口。
可必然存在着一种更适合你解答当前局面的思维与逻辑。它们长什么样子？在哪里获取这些知识？如何保障其不断更新，以适应飞速变化的外部环境？
可以明确的两个重心是：
1. 企业数智化。互联网科技、大数据、人工智能等技术已广为人知，其相对于传统的企业经营，正如热兵器之于冷兵器，有着强烈的科技代差。但拿上枪支就是现代军队了吗？不，企业本身也要借助数字技术实现数智化转型。
2. 营销大重构。是的，以往的营销逻辑已然不可能适应新时代了。没有工厂，可以代生产；小众需求，可以精确筛选出目标用户再做人群放大（Look-alike）；没钱开发平台和APP，可以用企业微信建立与消费者的长久联系。
中国商业环境发展之快，天地曾不能以一瞬。
以互联网为例，不少人会觉得互联网市场格局已经稳定了，不再会有什么宏大的变化和机遇。但在1900年，英国物理学家开尔文勋爵也曾宣告道：“物理大厦已经落成，所剩只是一些修饰工作。”
随后，量子力学和相对论打开了物理学的新世界。而在可见的未来，企业自身的数字化，也将是在互联网与电商平台基础上的新浪潮。
线上线下一体化的商业模式、数据驱动的营销决策、借助社交网络建立的用户关系……未来的路上将有无尽的宝藏，有待人们探索。
来源：私域流量观察
转载请注明来源：霍桑实验（hawthorne experiment）及其现实意义
编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
噢！评论已关闭。