2021第三届客户中心培训师“未来之星”大赛
主办单位：
客户世界机构
协办单位：
CC-CMM国际标准组织
中国信息协会数字经济专业委员会
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会
活动背景：
客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。
组织中国客户中心培训师“未来之星”大赛的目的，是希望集合本行业相关机构的资源，同时结合客户中心行业的培训特点，深度梳理本行业培训体系。基于客户中心行业人才挖掘和成长的诉求，通过对客户中心运营机构内训师和行业新生代职业培训师的推荐和选拔，助推优秀讲师人才脱颖而出，整体提升讲师的专业水平，推动客户中心行业蓬勃发展。
客户中心培训师“未来之星”大赛自2019年启动，已经成为本行业颇具影响力的年度性职业技能岗位金牌赛事。组委会通过与各地呼叫中心（客户中心）行业协会、各领域全国性服务企业客户服务部门、各龙头BPO专业外包服务机构以及行业最具影响力的培训师（培训机构）开展广泛和深入的合作，确保本赛事具备广泛的群众基础和优良的评判水准。在行业新人培养并提供展示舞台方面发挥了积极的作用。
活动流程：
第一阶段：报名及网络海选。通过“iCutomer客户管理轻学院”的整合化平台组织参赛作品的报名、展示和海选。
（2021年5月1日-6月30日）
第二阶段：评审并公布入围名单。组织专业评审团对所有参赛作品进行初审。
（2021年7月1日-7月10日）
评审团成员名单确认中……
第三阶段：网络评审及点评。评审团通过网络评审会议（直播）的方式讨论确定最终的评审规则。并对入围选手的作品进行点评和最终确认。
（2021年7月11日-7月20日）
第四阶段：网络复赛。以直播的形式组织入围选手进行复赛，网络赛-现场确定赛题，现场进行评分，现场决出决赛选手名单。
（2021年7月20日-7月31日）
第五阶段：决赛及选手展示。决赛入围选手通过抽签决定出场顺序，进入【我是讲师（第三季）】活动，通过自选主题培训课程直播和评委即席点评+网络投票的方式进行。
（2021年8月1日-10月15日）
第六阶段：公布结果并组织颁奖典礼。
（2021年10月19日，北京，第17届“金耳唛杯”颁奖典礼）
参赛事项：
参赛资料：
◎姓名（身份证姓名，以确定本人身份）
◎昵称（根据本人意愿，选手可以采用特定昵称参赛）
◎工作单位（在职者提供单位信息，自由职业者说明即可）
◎联络信息（手机，电邮，微信等尽可能详细联络渠道）
◎清晰照片（个人肖像及授课现场图，多者不限）
参赛作品：
◎需要提供参赛作品（音频/视频+对应的PPT/文字摘要）
◎时长不超过30分钟，形式不限
◎内容不限，需与本行业培训需求相关
评审规则：
组委会仅提供粗略的评审方向，具体评分规则将由评委会全体成员通过会议讨论决定。
评委会会议将通过网络直播的方式全程公开。
征求合作：
本次活动除了设立个人类奖项外，对组织本单位相关人员积极参赛的单位设立“组织奖”。
我们诚意欢迎各相关运营机构与组委会取得联络，在条件具备的前提下共同组织分赛场进行预赛阶段的活动。
奖项及荣誉：
◎为获得各奖项及入围选手颁发本次活动获奖（入围）证书；
◎为奖获奖选手颁发奖金；
◎为赛事冠军选手提供个人作品出版的全套策划和服务，提供全部相关费用；
◎为获奖选手在《客户世界》或“iCutomer客户管理轻学院”开辟个人专栏，进行专业的策划和宣传；
◎符合条件的入围选手优先获得“2021第十七届‘金耳唛杯’现场大众评审”资格。
我要报名：
1、参赛资格：本次参赛面向客户中心行业全职、兼职讲师而举办。只要您具有客户中心行业培训经验并有志于成为培训师领域的“未来之星”，大赛组委会欢迎您报名参赛。
2、报名：请您将您录制的微课、课程提纲以及本次大赛报名表（点击下载报名表），发送至“活动联络人”。
3、《参赛报名资料》内容均为必填项，请确保信息的完整、真实性，作弊行为将被取消参赛资格；JPG格式彩色两寸照片、近期艺术照或生活照（宣传使用）； 参赛的课程大纲。
活动联络：
左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net
郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net
潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net
张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net
钱益：17610031679，qianyi@ccmw.net
热线：400-779-7070
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编辑：夕照寺
希望麦田守望者，客户世界洞察者。
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