灵科新联成为客户世界2021/2022年度企业会员

2021年2月20日，客户世界消息：今天，北京灵科新联科技有限公司正式成为客户世界2021/2022年度企业会员。

灵科新联公司成立于2009年，主营业务包括技术开发、咨询服务、呼叫中心外包运营等。对呼叫中心行业的业务流程非常熟悉，多种开放式接口可对接指定ERP、OA等业务系统，在新媒体的开发运营有多年的经验。

公司先后在北京河北邯郸、河北武安、山东威海、河南濮阳、印尼雅加达等分别建立成功运运营多个独立子公司，实际运行9个呼叫中心职场地，其中6个子公司获得当地政府的大力支持。服务客户广泛分布于金融保险、教育咨询、电子商务、健康服务/旅游票务、电视购物、餐饮服务等行业。

目前针对于北京2小时经济圈，重点发展河北6个职场地，已稳定拥有一千六百个呼叫中心座席,拥有稳定的管理及运营支撑团队，且布局海外市场提供中英文客服解决方案，以专业的服务来服务全球客户，为客户创造最大价值。

针对新的互联网+的行业趋势，公司具备应对高并发能力，大数据分析能力，人工智能核心技术，服务的云平台化，技术运营的灵活化，大型系统的云服务化，智能化，并可提供自媒体/电商秒杀类活动的整体解决方案，物联网软硬件一体化解决方案，高品质的呼入、呼出服务，提高客户满意度，降低成本，改善变动费用，为企业创造更高的价值。

一、呼入型服务

1. 热线咨询服务
2. 售前咨询
3. 售后服务
4. 售后服务预約
5. 技术支持
6. 订单处理
7. 产品增值营销
8. 投诉处理

二、呼出型服务

从市场开拓到顾客满意度调查，提供一站式的全方位服务，为企业提供扩大市场规模机会。

1. 市场调研
2. 客户回访
3. 挖掘潜客
4. 数据清洗
5. 账务催缴
6. 电话营销
7. 客户满意度调查

三、在线型服务

我们提供通过多渠道进行的在线咨询服务。

1. 在线咨询服务
2. 在线售前咨询
3. 在线售后服务
4. 在线订单处理
5. 在线投诉处理

四、数据处理服务

经验丰富的人员，专业的录入团队，确保正确率的高品质成品，对应各种复杂的数据处理。

1. 各种会员申请书的数据录入
2. 网络数据收集、处理
3. 金融后台数据处理
4. 各种数据的电子化、数据库化
5. 多种格式的数据变换
6. 手写体文稿电子化等

成为客户世界机构企业会员，尽享客户中心行业优质资源。

为了进一步规范对企业会员的服务，提升作为会员企业的荣誉和价值，客户世界机构正式面向全产业有序适度开放“用户会员”服务系统。我们重点面向的领域包括但不仅限于：政府和公共服务，金融，新零售，能源，教育，互联网制造。客户世界为所属会员单位颁发证书，并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员，也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

我们深耕行业，期待与优质伙伴携手同行！

用户会员服务规范

*为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书；

*每月获得《客户世界》杂志2本，为期一年；

*可获得价值RMB6,000元的年度《中国客户中心产业发展报告》1份；

*免费参加客户世界组织的行业高端会议（客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等）每次限2人；获得会议相关全套服务；

*客户世界组织的全部培训活动，会员单位可以享受8折优惠；

*为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务；

*在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏；免费发布文章、企业供求及招聘信息；

*在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目中按统一规则为供应商会员刊登黄页信息，以支持其市场信息推广；

联络客户世界：

左冰：13466626291，zuobing@ccmw.net

郑洁：13718770777，zhengjie@ccmw.net

潘江玲：18510813910，panjl@ccmw.net

张永红：13581960173，zhangyh@ccmw.net

钱益：17610031679；qianyi@ccmw.net

热线：400-779-7070

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