transcosmos上线智能聊天机器人品质调查服务“聊天机器人AI-IQ诊断”

助力企业诊断聊天机器人的实际作用、提升CX(顾客体验价值)

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)针对企业导入的聊天机器人，基于transcosmos特有的调查视点，提供“聊天机器人AI-IQ诊断服务”，该服务可以明确智能聊天机器人(学习型聊天机器人)的问题所在，实现AI学习效率的最大化。

越来越多的企业将AI和聊天机器人导入网站和LINE等通讯APP，以应对用户咨询。但是，很少有公司能正确有效地使用聊天机器人。针对这一问题，transcosmos利用在常见问题分析、机器人场景创建和AI调优服务领域积累的丰富知识所形成的特有的调查角度，对企业智能聊天机器人的问题解决率和品质，提供从调查到改善方案实施的“AI-IQ诊断服务”。

在调查中，transcosmos 的AI战略策划专家通过特有的问题设定测试，从聊天机器人的3要素，即“对话能力”、“反应能力”、“正确回答能力”的角度分析AI的智能程度(IQ)。对于每个调查项目，都要进行一次或多次的模拟测试和观测，并进行评分。诊断结果不仅包括根据调查结果判定得出的AI-IQ分数、图表，还加入了竞品对比，形成直观易懂的报告，为企业提供真正有用的聊天机器人运用。

■诊断报告示意图

■从调查到报告的流程

・服务对象为机器学习型机器人(人工智能/聊天机器人)

・从开始调查到形成报告，需要约3周时间

・价格：20万日元起

随着消费者和企业的沟通渠道的数字化发展，智能聊天机器人的重要性正在不断提升。今后，transcosmos将继续通过智能聊天机器人为消费者提供轻松愉悦的服务，并为企业提供包含电话、在线人工客服等在内的高性价比的服务，助力企业提升CX(顾客体验价值)。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界30个国家的168家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球48个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：  https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官网：  http://www.transcosmos-cn.com/

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