青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司荣获2020“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越数字服务奖

10月20日，北京。客户世界消息：2020第十六届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京-荣华天地酒店隆重举行。中国银行、中信银行信用卡、滴滴出行、小米、联想、方正、美团、度小满金融、蚂蚁集团、LianLian Global连连、惠氏、美赞臣、松下家电、国家电网、南方电网、中通快递等一批知名企业的客户中心获得各奖项荣誉。国家信息中心原党委书记/常务副主任杜平先生莅临典礼现场致辞。

青岛日日顺乐信信息科技服务有限公司在本年度的“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选中获得：卓越数字服务奖。

青岛日日顺乐信云科技有限公司总经理李边芳荣获杰出领袖奖。

获奖简介：

日日顺乐信为政务、金融、通讯、物流、电商、互联网、制造等多个行业多个业务场景，构建7×24小时全媒体全渠道全生命周期的物联网智慧场景客服解决方案。

日日顺乐信由传统客服向智慧场景客服转变，通过技术升级成为国家高新技术企业、青岛市技术中心、青岛市大数据高成长企业、山东省双软企业和山东省瞪羚企业。目前拥有“2”项国标、“1”项团标、“9”大技术产品 和“29”项软件著作权。日日顺乐信坚持物联网智慧客服生态品牌战略，创建DICPlat数智化智慧服务平台。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神， 逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。

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