博岳通信荣膺《客户世界》编辑推荐 “2020年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖

panjl | 2020年6月10日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 1581

2020年6月9日，北京，客户世界消息：客户世界2020:200论坛在北京-海公馆圆满举行，会上发布了《客户世界》2020年度编辑推荐：客户中心专业外包及BPO推荐品牌榜单，即“2020年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”

河北博岳通信技术股份有限公司荣膺《客户世界》编辑推荐 “2020年度中国客户中心专业外包十大推荐品牌”奖

博岳通信是一家大型的客户联络和信息服务供应商，主要从事大数据、呼叫中心、在线服务运营、云客服与人工智能应用。

博岳通信拥有一支高素质的员工队伍，拥有员工16000余名、运营坐席 16000个，目前在全国设有40个运营基地，有效支撑全国业务高效开展。博岳通信通过强大的IT支撑系统，实现了全国业务资源池、人力资源池及座席资源池的共享及调配，极大地提高公司运营效率并降低运营风险。

博岳通信为各行业70家以上世界500强企业和行业龙头企业提供业务服务:中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、广发银行、邮储银行、华夏银行、光大银行、杭州银行、蚂蚁金服、小米科技、京东、美团、滴滴、拼多多、唯品会、成都市12345、西安市12345等等，服务内容涵盖热线、电销、在线、分期、资产保全等服务。

博岳通信立志发展成为业界一流的信息服务提供商，并向世界优秀企业学习。博岳通信吸纳业界优秀人才，聚焦客户、聚焦业务，实现平台化和规模化的管理和运作，公司将秉承 “以客户为中心、以贡献者为本、持续艰苦奋斗”的企业核心价值理念，我们相信通过全体员工的不懈努力和追求，一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务，并为客户实现商业成功!

博岳通信合作联系人
张女士 13739777679 zhangyucong@boyuegf.com

本次专业外包大类的推荐活动自4月1日起至2020年6月5日截止。通过信息搜集、展示推荐、专家评审三个环节进行，在结合CC-CMM 生态合作伙伴管理标准（CC-CMM EPM，CC-CMM-Ecological Partner Management Certification）的基础之上，共邀请了如下十位行业专家组成评审团开展工作，他们是：

裴晨志：西欧华为终端有限公司客户服务总监

连孟毅：蚂蚁金服集团-业务资源管理部-高级项目管理专家

汪世龙：江苏京东信息技术有限公司党委书记、工会主席、人资行政总监

任浩：小米集团客服综合服务运营总监

沈晖：美团点评服务体验部运营总监

廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长

张艳：蜜芽服务营销高级顾问，新零售数字化转型资深顾问

石泉：行业顾问，曾任广东移动客户服务中心副总经理

葛梅：CC-CMM标准管理委员会执行委员，客户世界机构评审业务总监

方俊雄：CC-CMM标准组织EPM首席顾问，宜信公司运营顾问

经组委会及评审团专家讨论，专家评审阶段采用如下主要衡量指标：
1. 商业管理能力（20%）
2. 运营管理能力（20%）
3. 人力资源管理能力（20%）
4. 数字化经营能力（20%）
5. 实际业务规模及分布（5%）
6. 市场品牌知名度（5%）
7. 典型客户及价值（5%）
8. 管理创新能力（5%）

《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。自2016年起已经连续举办多届，成为行业发展的风向指标和最佳实践的推广舞台。活动的目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的发展和最佳实践的推广。我们透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员（杂志顾问委员会和编辑委员会委员）一年以来的观察和体验，结合客户中心领域本年度产业热点，通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生。