北京宏盛高新技术有限公司成为客户世界2019/2020年度企业会员

2019年10月15日，借举办“2019第十五届客户世界年度大会”的契机，北京宏盛高新技术有限公司正式成为客户世界2019/2020年度企业会员。

北京宏盛高新技术有限公司（Grandsys）是一家国家认证的高新技术企业，深耕中国大陆呼叫中心行业近20年，积累了丰富的实施与服务经验。Gransys坚持以客户为中心，以发展为已任，并长期专注于自有品牌的研发，拥有超过70%的技术人力与设计研发团队。

Grandsys 企业应用平台是Grandsys经过十几年磨一剑打造出来的基础应用开发配置平台，具有无代码、全配置、高集成、高性能、热发布等技术特点，并融合了同类应用系统的强大功能，具有以下优势：

1.无代码功能：提供企业应用功能配置工具，可以完全拟合客户的需求通过配置的方式实现功能，整个配置过程无须代码级的开发；

2.服务不中断功能：变更现有功能或是新增新功能，均通过配置完成，支持热发布，服务不需要中断，配置完成即生效，无须安排特定的时间窗口重启服务；

3.维护无忧功能：个别功能出现异常时，支持按坐席为单位调试功能，如异常涉及大部分用户，支持一键回滚版本；

4.系统无染功能：功能的定制化过程不依赖第三方工具，只需通过浏览器连接到系统，即可变更已有功能或是新增新功能；

5.接口适配功能：提供接口网关进行系统集成，支持通过配置的方式，实现和第三方系统的对接，包括主调和被调，支持主流的接口方式，如restful、soap等，或是直接读写第三方数据库；整个系统集成的过程不涉及代码级的开发；

6.后台自控功能：提供任务调用机制，可通过配置方式的实现系统后台任务的业务逻辑，配置过程不涉及代码级开发，比如：定时调用接口同步数据、定时读取第三方库、定时发送提醒等；

7.升级无感功能：未来厂商对平台的版本升级，已部署在客户端的系统支持同步升级，升级过程不影响客户端的定制化应用；

8.心情自选功能：系统支持基于用户的个性化配置，比如：头像、个性签名、系统配色等，系统配色也支持统一为企业标准色；

9.高可靠功能：系统应用层支持HA部署，节点和节点之间实现内存级的共享，当有节点异常时，该节点上的用户会自动切换到其他节点，整个过程用户端无感；

10.高性能功能：数据持久层存储采用多节点实时数据同步机制，支持读写分离，确保大数据量，高并发下的系统效能；

11. 统一门户功能：座席可以在单个系统中获得其所需的全部功能工具，无需切换到其他系统。

Grandsys eVoice是一款在企业应用平台的基础上开发配置而成的完整版CRM系统，具有强大的客户个性化服务功能，同时将Grandsys eVoice CRM系统与Genensys PureConnect强大中台系统进行集成，实现与全渠道联络中心平台融汇贯通，为客户带来不一样的全渠道交互体验。

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为了进一步规范对企业会员的服务，提升作为会员企业的荣誉和价值，客户世界机构正式面向全产业有序适度开放“用户会员”服务系统。我们重点面向的领域包括但不仅限于：政府和公共服务，金融，新零售，能源，教育，互联网制造。客户世界为所属会员单位颁发证书，并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员，也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

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用户会员服务规范

*为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书；

*每月获得《客户世界》杂志2本，为期一年；

*可获得价值RMB6,000元的年度《中国呼叫中心产业发展报告》1份；

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