中国区域BPO产业竞争力研究报告

客户世界||2007-05-29

　　当前，BPO产业形态越来越受到世界各国企业、政府和研究机构的重视。据调查统计，2005年世界500强均不同程度采用BPO策略，世界500强企业之外的很多中型企业也已经开始采用BPO。
 
　　BPO本质上是一种基于网络组织的治理结构，是企业运营的创新，是企业应对新竞争及挑战的手段。目前，BPO服务涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域，长远来看，BPO模式下的产业组织结构将重新洗牌，换言之，BPO将改变现有产业空间组织形态、产业结构组织形态，进而对社会层面因素产生影响，从而改变不同区域和城市在全球化中的位置。总体而言，中国BPO产业尚且稚嫩，目前还主要集中IT领域，例如在软件外包业务上，承担技术低层次的代码服务，附加值较低。BPO的发展将直接影响到中国在全球化进程中的位置，也将直接影响到中国区域经济格局的发展方向是值得各地政府与相关机构关注的趋势。 

报告亮点 
　　在《中国区域BPO产业竞争力研究报告》中，将提出BPO发展水平的衡量指标体系，总结发展BPO的要素诉求，目的为导正BPO发展方向，为中国和中国各区域在BPO的机遇下，在产业重新组构中避免边缘化，实现区域发展和区域利益。 

　　全国三大区域(环渤海地区、长江三角洲地区和珠江三角洲地区，以下同)BPO产业规模对比分析 

　　全国三大区域BPO产业现状特点对比 
　　BPO发展核心要素分析 
　　BPO发展水平评价体系 
　   BPO影响产业组织形态的阶段分析 

图 

报告目录
报告框架 

　　主要结论 

　　　　一、中国主要地区及代表城市BPO概况 
　　　　　　(一) 发展现状与特点 
　　　　　　　　1、产业规模尚小，增长速度很高 
　　　　　　　　2、软件外包为主，技术水平较低 
　　　　　　　　3、对日外包主导，限制因素较多 
　　　　　　(二) 重点区域及代表城市BPO概况 

　　　　二、BPO、产业组织及区域经济 
　　　　　　(一) 先发国家BPO现状 
　　　　　　(二) BPO对产业经济影响分析 
　　　　　　(三) BPO对区域经济影响阶段 

　　　　三、2005年中国BPO产业链分析 
　　　　　　(一) 中国BPO产业链关系/结构 
　　　　　　(二) 中国BPO产业经营模式 
　　　　　　　　1、以三种经营模式为主 
　　　　　　　　2、BPO项目的开展程序 

　　　　四、2006年中国BPO产业发展核心要素分析 
　　　　　　(一) 政府与政策 
　　　　　　(二) 产业氛围 
　　　　　　(三) 要素的供给 
　　　　　　…… 

　　　　五、2006年中国区域BPO产业发展评价 
　　　　　　(一) BPO发展评价指标体系 
　　　　　　(二) 各区域总体水平的排名 

　　　　六、2006年中国区域BPO产业发展趋势分析 

　　　　七、我们的建议

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