英立讯为澳柯玛成功部署实施客服呼叫中心系统

客户世界|英立讯 |2007-05-29

2007年4月，呼叫中心平台的专业厂商新加坡英立讯科技又传佳讯：其核心产品ZingSwitch® CVNET一体化呼叫中心平台为国内家电行业巨头――青岛澳柯玛集团部署实施的客服呼叫中心系统顺利上线。

作为呼叫中心业内的领先厂商之一，新加坡英立讯科技多年来一直致力于为世界各地的制造业用户提供先进的一体化呼叫中心解决方案，在国内，英立讯针对制造行业的客服呼叫中心系统已经在东风载重车、一汽集团、上柴股份、潍柴动力、三一重工、亚华乳业、中国石化等众多知名企业得到成功应用，并得到用户的一致好评。此次，在澳柯玛客服呼叫中心系统建设的公开招标中，新加坡英立讯科技凭借其对制造行业系统需求的深入理解和卓越的产品性能，在众多知名的呼叫中心厂商中一举胜出并如期上线。ZingSwitch® CVNET一体化呼叫中心平台在澳柯玛客服系统的成功部署，说明英立讯科技的解决方案在制造行业高端应用的层面日趋成熟，也势必会为用户提升企业服务质量战略起到强有力的推动作用。

关于澳柯玛：青岛澳柯玛股份有限公司是山东省首家通过中科院和科技部认定的高科技上市公司，拥有150万台冰柜、60万台冰箱、30万台展示柜、电热水器20万台、小家电300万台、酒柜6万台的生产能力。冰柜产品连续十二年产销量全国第一，出口量全国第一，冰箱产品进入行业第六，是国内最大的冷食、冷饮、啤酒专业配套设备生产商，也是世界上最具影响力的冷饮冷食配套产品供应商之一。澳柯玛非常注重企业国际竞争力的提升，在行业内率先通过ISO9001质量保证体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全卫生管理体系国际三认证，还通过欧洲CE认证、美国UL认证、俄罗斯GOST认证、澳大利亚COA认证、沙特SASO认证、CB认证等100多项国际认证，产品远销世界五大洲，并率先实现了冰柜出口北美等发达国家“零投诉”。

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