扬州呼叫产业基地建设正式启航

||2007-04-28

扬州呼叫产业基地建设正式启航

政府掌舵 企业划桨

　　“腰缠十万贯，骑鹤下扬州”——在“烟花三月”最美的季节，在“长江三角洲经济带”最具活力的地区，在荣获“联合国人居奖”的扬州，4月21、22日“江苏信息服务产业基地（扬州）揭牌签约推介暨扬州呼叫产业基地建设运营管理论坛”隆重举行，扬州市市长、江苏省信息产业厅厅长、扬州人大等四套班子以及来自北京、上海及江苏省内的各信息产业的相关企业高管及业内知名专家，带着投资，带着知识，带着对信息扬州规划的建议，齐聚扬州，共商大计。

　　2005年文化古城独具的魅力和信息扬州规划蓝图的优越条件给与会嘉宾留下了深刻的印象，也引得众多准备新建或扩建呼叫中心的企业心动不已。江苏省及扬州市政府倾力打造扬州呼叫产业基地，建设江苏省首个信息服务外包基地，这对于近年来蓬勃发展的呼叫中心行业是个非常大的利好消息。

　　如何借助天时（呼叫中心迅猛发展）地利（良好的电信资源加上国家园林城市的优美环境）人和（优越的政策扶持和人力资源储备）的优越条件打造一流的呼叫中心基地，更好的为企业提供全面的可持续发展的服务，这是扬州政府面临的课题，正是在这样的背景下，扬州市政府借“烟花三月下扬州”的机会，力邀呼叫中心企业代表及业内专家到扬州观光游览，并共同探讨呼叫中心基地的规划和建设大计。

北京优胜资讯有限公司 杨继东总经理

　　北京优胜资讯有限公司的资深顾问、呼叫中心的知名专家杨继东先生作为主讲嘉宾应邀参会，与杨老师同行的还有优胜资讯协助主办方邀请的部分知名企业高管及呼叫中心设备厂商。对于这些腰缠“十万贯”的贵宾们，扬州市政府、扬州市信息办、广陵区政府展示了极大的热情和重视，认真听取了大家关于呼叫产业基地建设许多关键性问题的建议。

　　优胜资讯的杨继东先生在呼叫中心行业被公称为杨老师，一方面由于他入行最早（中国首批呼叫中心管理者之一）；另一方面杨老师在呼叫中心行业可谓桃李满天下，很多以前培养的下属都已经在各行各业的呼叫中心领域承担重任。凭借深厚的行业经验和敏锐的洞察力，杨老师在大会上为扬州呼叫产业基地的规划建言：走中高端发展路线，建设“美国欧文堡”式的呼叫中心训练中心；成立呼叫中心研究学院，培训呼叫中心管理人才与专业人员；组建“虚拟呼叫中心”平台，为非主流行业提供技术支撑；研发呼叫中心新产品、新技术、新工具；启动以远程教育为龙头的核心项目；走出国门，寻求更广泛的国际合作。杨老师精彩的发言、精辟的观点引起与会的企业家、管理者以及基地规划者的深入讨论和思考。

　　呼叫中心的投资建设和运营管理是门博大精深的学问，越来越多的企业更理性的考虑呼叫中心的定位及其对于企业的价值，从而对于呼叫中心的建设投入和运营管理也更加关注，迫切需要呼叫中心领域的专家指导和专业协助。北京优胜资讯正是明确定位在呼叫中心领域的咨询及培训公司。优胜资讯现有的多名资深专家和培训师已经参与过上百家各类企业的呼叫中心咨询与培训项目，涉及呼叫中心领域的全套解决方案，包括：平台建设咨询、流程设计与优化、管理体系搭建与优化、运营诊断及提升、人员招募与培训、现场督导和管理团队提升等。同时，优胜资讯的《服务与营销论坛www.c800.com》也成为国内极具影响力的专业网站，为同业提供交流和最新资讯。

　　凭借在呼叫中心领域的专业实力，优胜资讯有志于成为扬州呼叫中心基地建设的长期合作伙伴，在扬州呼叫中心基地建设中献计献策，为进驻基地的企业提供呼叫中心领域专业的咨询培训服务。

　　扬州市广陵区陈区长代表政府表态，扬州呼叫产业基地将以“政府掌舵，企业划桨”的模式来建设发展，政府始终参与其中，并给予最大支持，使进驻企业的发展，呼叫中心产业的发展得到最有力的保证，以呼叫中心为切入点的扬州信息服务产业基地建设的启航，必将带动江苏以至全国信息产业的加快发展。

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