招行新建呼叫中心8月在蓉运行

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1334

||2007-03-26

3月24日,青岛。招商银行与VISA联合推出一张奥运信用卡,并宣布正式启动“2008和世界一家”信用卡品牌理念系列活动。在活动上,该行信用卡中心理事长郭光向本报记者透露,招商银行将在成都新建一个与上海平级的呼叫中心,预计今年8月份投入运行。据称,这也是继上海之后,招行在国内新建的第一个呼叫中心。

一年后 新增信用卡1000万张

今年2月8日,招商银行宣布其信用卡发卡量突破1000万张。前天,该行又联手VISA推出一张奥运概念的信用卡。在当天的新闻发布会上,马蔚华表示,招行已携手中国青少年发展基金会,并承诺从3月27日至明年6月1日,每发一张信用卡就捐款1元,用以资助希望小学的孩子,争取到奥运会时,发卡量至少达到2008万张。这意味着,该行在一年多的时间要增发信用卡1000万张。

前不久,针对信用卡发放中存在的经营风险,银监会发出通知,要求各家商业银行必须严格控制银行卡风险,禁止滥发卡。对此,马蔚华表示“我们已注意到。”据称,他也发现有的银行在信用卡发行中出现的非理性行为。但到目前为止,招行信用卡业务的质量是非常好的,绝不会效仿为了单纯的规模而盲目发卡,“我们会理性、合规地发展。”该行副行长唐志宏当天也明确表示,今年将进一步加大对信用卡业务的投入。

首个与上海平级的呼叫中心

此前,建行、工行等相继在成都建立了自己的呼叫中心分中心,负责处理全国的一些电话银行业务。

在前天的活动中,招商银行信用卡中心理事长郭光向记者透露,招商银行已决定,在成都新建一个呼叫中心,目前正在进行人员培训、招募,“地点已选好,设备也在调试之中。”

据称,这是一个与上海平级的呼叫中心,“我们会根据客户打进的电话,合理调配由哪个中心的人员负责处理。”郭光表示,成都的呼叫中心预计在今年8月份将正式运行,投入资金数千万元,前期只有300多人,“但最终会扩大到1000人以上。”

据介绍,这是该行在国内新建的第一个与上海平级的呼叫中心,以后还会考虑陆续在天津、武汉等地在建,“总共要达到4~5个。”

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