统一通信：安全标准观念期待突破

客户世界 | 2015年7月12日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 1146

||2006-12-14

　　任何人任何时间任何地点以任何方式进行随意的信息沟通，是IT的一个目标口号；IT与通信的融合一直是被产业认同的产业大趋势。而统一通信的出现把IT与通信融合，让任何人任何时间任何地点任何方式更加智能沟通的目标向前实实在在地实现了一大步。2006年统一通信(以下简称UC)成为IT与通信领域，共同关注的一个产业焦点，也使得IT厂商与通信厂商之间的竞争进入敏感的状态。来自市场咨询机构Deloitte公司预计，到2010年，全球融合通信服务与设备市场有望突破万亿美元大关，但在中国，统一通信市场并没有如期进入并发状态，是什么在阻碍着这个市场的大规模启动？统一通信发展存在什么样的技术障碍？在统一通信领域以IBM、微软为代表的IT阵营和以思科、Avaya和北电、西门子为代表的电信阵营存在怎样的对峙？

　　统一通信浮出水面

　　随着经济全球化和企业应用复杂化，融合语音、数据、视频等业务成为企业智能通信市场重点，用户可以不受时间、位置、设备的影响而进行通信，与此同时进一步整合企业内部的呼叫中心、统一消息系统以及客户关系管理系统等等应用的统一通信已经成为智能通信的理想状态。用北电(中国)企业网络部技术市场部经理孙志方的话说，统一通信就是把企业的通信方案整合到业务应用和流程中，从而优化这一过程。

　　应该说统一通信并不是什么新的概念，早几年就有，但是这个市场的规模化启动是在今年。主要原因是IP技术的日渐成熟使得将先前建立的企业语音网络迁移到IP网络成为可能，经过几年的技术和市场的发展，统一通信在美国、欧洲以及全球其他一些地区已成为企业的实际需求和产业的新增长点。根据赛迪顾问提供的数据，全球已有超过64%的企业开始引进IP电话。从2001年开始传统PBX以每年12%的速度在下降而IPPBX以每年30%的速度增长，更为重要的一点是，传统的PBX设备供应商已停止纯PBX技术的研发或已向IPPBX技术迁移，2005年，全球IP电话机的出货量首次超过了传统话机的出货量。根据Frost&Sullivan的报告，在今后几年中，中国IP通信市场每年的平均增长率将超过30%，到2010年，IP通信将会占到整个企业通信市场的80%左右。正是在这样的背景下，IP智能网络平台技术的成熟和应用规模的进一步扩展，让企业的应用和流程整合到企业通信方案中提供了技术和市场双重可能。

　　采用统一通信能够让企业在商业流程上领先一步实现创新，从而提升生产效率、降低成本并改善客户服务水平，在市场上获得竞争优势。于是在2006年，UC在欧美等地区呈现出旺盛的需求和快速增长。

　　突破标准安全与观念阻隔

　　但是，一向善于接受新技术的中国市场，UC热并没有如期到来，中国统一通信市场仍处于启动期。大规模应用没有到来的首先原因是观念，比如认为IP通信将比传统通信昂贵，部署IP将使得原来的传统电信投资浪费，而且认为目前复杂的网络现状部署UC不太可能。更为重要的是中国信息化基础与欧美相比还存在很大差距，中国80%中小企业还没有自己的局域网。赛迪顾问通信产业研究中心分析师许小英接受《中国电子报》记者采访时说，观念是一方面，另外阻碍UC大规模推动还有两个技术难点：其一是标准问题。虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，但作为“统一通信”的基础设施，IP标准目前仍处于“分裂”状态，市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码：思科系统公司用的是Sk inny，3Com公司用的是H3，敏迪网络公司用的则是MiNet，而SIP也已经吸引了Avaya公司、互动智能公司、西门子通信公司、苏迪思科技公司等等。面对这种现状，企业客户担心在解决了内部的通信问题之后，跟其他应用不同的“统一通信”解决方案的客户或者伙伴之间的沟通又成了新烦恼。这也给市场释放出不利信号：企业客户应等到标准更加成熟之后再部署基于IP的商业通信解决方案。其二是网络安全问题。一个融合的企业网络能让企业的语音业务、数据业务甚至企业内部的ERP系统、CRM系统等应用起来更加有效率，但是，也因此带来更大的安全隐患，因为如果网络是分离的，病毒或是黑客只能袭击一部分系统；而如果各种应用集成在一起，一旦被突破，受伤的将是全部系统。在没有成熟的全面安全防范措施情况下，企业用户对网络融合大多持非常慎重的态度。

　　不过，思科系统(中国)有限公司UC产品工程师杨振海认为，如果在两三年前有这样的困扰还可以理解，但是今年不应该了。因为基本上大部分的厂商都已经支持SIP协议，思科是第一个能在SIP上开发终端的厂商，已经实现Sk inny与SIP的互操作，而且微软的服务器端与思科的用户端也已经实现了互通性。其实技术的发展都经过了这样的历程，此前没有共同标准协议的时候，各个厂商都会根据自己的技术储备来开发相应的技术以及应用，当整个业界趋同于某些公共标准时厂商出于保护用户的投资，将会一方面支持原有用户兼容过去的协议同时也保证支持新的协议。比如思科推出IP技术的时候业界并没有技术标准，当大家共同推动产生了SIP协议后，思科后来的技术与应用就是在SIP上面开发的，而且也同时保证原来基于Skinny用户技术与SIP的兼容。对于安全，他认为是一个“矛”与“盾”的问题，也是相辅相成的，安全技术与不安全因数是一个动态相持的状态，而且思科的安全自防御SDN架构也是把安全从每一个层次来进行整体考虑的。

　　微软(中国)有限公司产品经理郝慧认为，从微软的角度来看，微软一直在推动可信计算，而且新推出的UC产品用户是有自己的进入身份认证的，整体上有安全的考虑，应该说安全并不是问题。

　　对于不同层次的用户如何采用UC方案，Avaya认为，可以通过不同的版本解决这样的问题，UC本来就是可以针对不同用户进行整合的通信方案。

　　IT通信厂商谁执牛耳

　　尽管UC在中国还处于市场的培育阶段高潮还没有来到，但是这一切无法阻挡各路厂商对中国市场前景的看好，也不能阻挡他们对中国UC市场前进的步伐。毕竟现在是圈地的最好时机，如果等市场成熟之时码头就将所剩无几，这在中国市场已经是人人皆知的规律。2006年3月思科在全球市场上首次公布统一通信，7月正式进入中国市场，使得统一通信非常高调地出现在公众面前。目前在中国，UC在一些关键行业以及跨国公司已经有了应用。到目前为止，思科、微软、Ava ya、阿尔卡特、西门子、IBM等都已经开始不同程度地推广自己的融合通信概念以及解决方案。

　　到2006年6月之前，统一通信还都主要是网络和通信厂商竞争的一个焦点。之后这个厂商格局开始发生了变化，微软宣布将与多家硬件制造商展开合作，以建立涉及电子邮件、即时通信、移动电话、网络电话(VoIP)及视频会议等业务的统一通信平台，意味着微软将在其现有桌面业务基础上进行更大范围战略扩张，2006年8月微软与北电宣布结成战略联盟，这一联盟使得微软与思科关系变得微妙起来。2006年10月，IBM宣布LutousSametime7. 5问世，尽管没有用统一通信解决方案的名字，但是做的事情就是UC，也加入了这场IT与网络通信的新竞争之中，这个市场的火药味开始变浓。

　　赛迪顾问分析师认为，IT与通信两大阵营切入这一新领域的方式方法不同，但方向一致。电信类厂商主要是从企业软件和硬件组合来展开竞争，IT软件厂商则是从电脑切入，从扩展它的MicrosoftOffice家族软件来发起攻击。在即时消息/聊天方面，IT软件厂商有优势；在IP电话产品和语音邮件、会议和视频上，电信类厂商有优势，而且他们的方案具有全面整合能力，这两类厂商都可以通过收购或与别的公司合作来弥补自身不足。从目前态势来看电信类厂商已经占得先机，绝大多数解决方案是已经或马上能投放市场的方案。IT软件厂商的产品需要在2006年第三季或明年初问世。

　　对于用户选择，IBM讲了一句比较意味深长的话，我们与通信厂商都在朝着一个方向走，既竞争又合作，各自的切入点不同，而用户的选择也将会根据自己的基础平台和应用的不同，来选择与不同类型的厂商合作，这个市场还没有绝对的优势者，毕竟市场才刚刚开始萌动。

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