茹来科技成为客户世界机构2019/2020年度企业会员

编辑, 张永红 | 2019年5月27日 | 产业观察 | 评论已关闭 | 4640

2019年5月16日，借举办“2019客户世界洞察者（成都）论坛的契机，茹来科技正式成为客户世界机构2019/2020年度企业会员。

茹来是谁？

茹来作为全球领先的智能会话平台，致力于为企业提供高效专业的会话解决方案，目前已为全球多家知名企业提供智能会话机器人，2018年获评Gartner年度最酷AI会话平台供应商，且在Forrester的会话计算平台引领者评选中，与亚马逊、谷歌、IBM、微软、Nuance、Oracle几大巨头同时获选。

茹来团队集聚世界级精尖力量，创始人员皆来自国内外知名企业（微软、谷歌、中国移动等）和大学（卡内基梅隆、斯坦福、清华、北大），目前已联合12所世界级学府与9家行业领军企业共同形成茹来智库。

茹来能做什么？

茹来的适用性极为广泛，可协助企业在客户服务、市场营销、销售、物流和人力资源等场景构建智能会话机器人，目前已成功部署于金融、保险、招聘、商旅、电商、交通等多个行业。

茹来的解决方案主要分为三类：

（1）企业在线客服：处理用户问题、提升服务质量

为企业提供客服场景的全覆盖，包括：咨询、信息查询、投诉、意见收集、满意度调查等。同时协助客服标准化演进，帮助客服部门降低投诉量，提升客户体验。

（2）主动服务营销专员：促活留存、提升转化率、信息采集等

帮助企业完成用户画像、信息采集，并进行产品1次、2次推荐等用户引导工作。还可根据用户情况，主动与用户进行互动，最终实现促活用户，转化率提升的目标。

（3）企业办公助手：提供企业内部高效智能服务

实现每人一个小秘书，根据业务需求，对接企业内部系统，实现预定会议室、出差申请、报销、代办提醒等业务场景自动化。

为什么选择茹来？

茹来凭借自身扎实的NLP技术、以及具有自主知识产权的MITIS技术，支持以“无标注”、“无代码”的方式进行机器人编写工作，可让一线业务人员不需要学习专业知识就能快速上手。

茹来智能会话平台的出现，满足了企业对搭建会话机器人的各种畅想：可以像和人一样交流、用户说话颠三倒四也能够识别、搭建维护都很简单、可查询用户订单等各类信息、个性化需求也能快速满足的机器人平台。

灵活百变的茹来机器人，仅需要1个bot、多个流程、拖拽编辑、调试部署，四步即可完成搭建，从而覆盖全用户生命周期。目前上线的茹来机器人会话解答率已超过95%，成功赶超人工客服会话效果，是企业不可或缺的全能型“机器人才”。

成为客户世界机构企业会员，尽享客户中心行业优质资源。

为了进一步规范对企业会员的服务，提升作为会员企业的荣誉和价值，客户世界机构为所属会员单位颁发证书，并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员，也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

我们深耕行业，期待与优质伙伴携手同行！

企业会员服务规范

◆为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书；
◆每月获得《客户世界》杂志2本，为期一年；
◆可获得价值RMB6,000元的年度《中国呼叫中心产业发展报告》1份
◆免费参加客户世界组织的行业高端会议（客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等），每次限2人；获得会议相关全套服务；
◆客户世界组织的全部培训活动，会员单位可以享受8折优惠；
◆为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务；
◆在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏；免费发布文章、企业供求及招聘信息；
◆在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目中按统一规则为供应商会员刊登黄页信息，以支持其市场信息推广；

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