CTI论坛发布中国语音卡市场分析报告

客户世界|CTI论坛 |2006-09-21

　　近期, 中国CTI行业领先资讯网站—CTI论坛, 就国内CTI主要产品—语音卡市场进行了调研分析， 本次调研的主要目标是对以下各方面进行论述并做出预测：

1. 中国语音卡产品的从业厂商现状；
2. 中国语音卡产品的市场规模及主要行业应用情况；
3. 中国语音卡产业发展趋势。

　　通过访谈和调研问卷反馈， 共收到有效样本83份, 参与调研用户主要分布在北京、上海、广州、深圳等主要城市,行业涉及电信、金融、邮政、电力、企业、政府及军队等.

　　调研分析认为，在中国语音卡市场上较为活跃的厂商分为国外和国内两部分。国外厂家主要以Intel-Dialogic、NMS、奥科（Audiocodes）、Ai-Logix、Eicon、Aculab为代表，国内主要厂商包括深圳东进技术、杭州三汇、北京五岳鑫、深圳鼎铭以及TMS等。

　　总体状况

　　通过对本次调研获得的数据和信息的综合分析，2005年中国语音卡产品总体销售额约为3.4亿元人民币（其中包括二手语音卡市场）。

　　2005年，从语音卡产品的销售额来看，国外公司中， Dialogic居市场第一位， NMS第二，两家公司占市场份额的_58__%, 国内公司深圳东进技术排名第一位，紧随其后的是杭州三汇和北京五岳鑫。

　　按端口数计算市场份额的排名分别是：深圳东进技术；Dialogic；杭州三汇；NMS；共占据约66%的市场份额（这里没有包括二手语音卡市场）

　　厂商品牌知名度， Dialogic及深圳东进技术公司在用户中的知名度最高。其次是NMS，杭州三汇和北京五岳鑫。

　　从各类语音卡在市场上的销量看，数字语音卡和模拟语音卡销量最高，占市场总销量的近70%份额， 排在其后的是录音卡、座席卡和IP卡。

　　用户在购买语音卡产品时所考虑的因素

　　用户在购买语音卡产品时，将产品稳定性、价格、系统集成商的意见和品牌影响力放在了优先考虑因素，其他因素还包括：产品功能、生产商的服务、生产商的技术实力及易扩展性等。

　　应用领域

　　用户使用语音卡的主要应用领域是电信增值服务、IVR系统、录音系统，可编程交换和IP电话， 其中IP电话增长最快。

　　语音应用行业细分概况

　　目前应用语音卡的主要行业有：电信、金融（包括银行、保险、证劵及基金）、电力、邮政、企业（包括烟草、汽车、家电、IT、互联网、旅游、报业、航空、物流、医疗、公共事业、电视购物等）、政府等。其中电信市场的应用超过60%

　　市场趋势

　　总体而言，今后的语音卡市场充满了变数。从这次调研来看，大部分厂商对市场的看法比较谨慎。大致的观点是：单纯的语音卡市场已经饱和，以后高端的电信语音业务更趋向于在类似ATCA这样的先进电信计算架构下进行，传统语音厂商在这个层次上还不具备有跟世界上大型公司竞争的资本。虽然在即将到来的3G时代，语音应用必不可少，但这更趋向于与数据及图像处理的多媒体技术的融合，单纯的语音卡并没有优势。

　　CTI论坛观点

　　总体而言，今后的语音卡市场充满了机遇、挑战和变数。从技术方面来看，CTI是计算机数据处理和电信技术的综合集成系统，突破了传统电信和计算机的单边性。未来的CTI融合通信市场将在应用中融合多种技术，包括统一通信，多媒体通信，数据通信等。简单易用的系统和高密度高性能的系统是市场需求最大的两个方面。随着宽带普及和计算机计算能力的提高，基于IP网络之上的各种软件CTI产品和应用会对传统语音卡市场带来巨大冲击。从市场应用方面来看，电信增值业务仍然占据着主导地位。那些大型电信解决方案提供商正在朝着基于在下一代网络上，利用新型电信计算架构为用户提供软件化的全面的增值业务平台这个方向迈进。与此同时，随着企业融合通信市场的发展，传统语音卡仍有很大的发展空间。
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