客户世界 • 洞察者2019成都论坛嘉宾：林奇盛

编辑：夕照寺 | 2019年4月26日 | 文库 | 评论已关闭 | 1438

林奇盛：中信银行信用卡中心客户服务部总经理助理，从事呼叫中心管理工作十多年，对呼叫中心的运营管理、流程优化、人才培养、服务创新等方面具有深刻的理解。

分管客服中心客户服务及运营管理工作以来，以创新的思维和严谨的工作态度，坚持深化服务细节、深耕客户体验、精细运营管理，进一步推动了中信银行信用卡中心客户服务能力的提升。

“客户世界 • 洞察者论坛”是客户世界机构继春季年会（CC-CMM国际标准年度论坛，定位高端-国际产业智库年度性峰会）和秋季年会（客户世界年度大会，定位行业大会和年度性颁奖典礼）之后的第三个年度性系列行业会议，以不同的主题不定期在不同的城市举办。我们期待这个会议的核心是前沿洞察和新锐实践。

这是一个不唯权威大咖马首是瞻的会议，同时也是行业颠覆者自由表达观点的舞台。客户世界机构全面整合旗下平面媒体-流媒体-现场会议等媒体资源，透过PC端-移动端-行业社群等立体网络，以年度为时间跨距广泛搜集“客户世界里的洞察者们”，透过“客户世界-洞察者”栏目的镜头、《客户世界》杂志的版面交互思想，并最终在“客户世界-洞察者论坛”的会议现场发表对行业热点的认知和评价，以及对未来大势和机会的预判和分析。

会议的目标是集合全球产业智慧、研判技术与客户趋势变化，关注最新实践及应用成果。共同推动本领域产业定位的清晰及新一程的发展。遍邀全球产业顶尖专家和企业最佳实践领袖，推动更广泛深入的专业交流。这是一个学术性的国际高峰研讨论坛，邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。