请问我从哪里来
|张佳|2006-07-13
笔者开户的几个银行最近纷纷开始收费了。
我对收费没意见，这是大势所趋。银行不是提供免费午餐的，尤其是我等只使用银行卡而非信用卡的小客户，本来就渐渐不是银行主攻的对象了。
让笔者不爽的是，关于收费的消息，竟然还是从报纸上得知的——报纸毕竟不是银行告示板，所以收费的细则并不足够详细，笔者对自己的一些账户是否属于免征范围迄今还有点糊涂。如果笔者不看报纸，恐怕连这模糊的收费信息也是不知道了，那岂不是说那些不看报纸不看电视的银行储户，甚至连银行收费这回事都不知道了？
实事求是地讲，我们内地的银行在收费上与国际接轨了，可是相应的服务却还没有跟上。虽然现在银行对信用卡都有发对账单，不过这恐怕也只是为了催促卡主交费这个单纯的目的吧。能够把银行月结单上升到客户关系管理，乃至上升到一个新的广告渠道高度的银行，在国内似乎并不多见。
别说普通银行卡不能奢望有这个待遇，笔者父母是某银行的VIP用户，可是除了柜台无需排队的便利外，也没有享受过每月收到月结单的待遇。所以对于笔者这样普通不能再普通的用户，别说月结单了，甚至连要向我们收费时，一个相应的告知都没有。相比之下，笔者在香港的银行账户，虽然也没多少钱，但是他们每月用航空邮件给我寄来月结单，这才有点做上帝的感觉。
我可以理解银行，这也有历史遗留问题，当初开户时银行就没想过收集储户的联系资料，现在想发月结单也不容易。
但是，这并非没有解决的办法，至少银行可以现在主动要求储户登记，然后寄送银行卡月结单的——为降低成本不肯寄月结单，那至少下次推出新收费项目可以给我寄个通知吧！作为银行卡的用户，银行，请问我从哪里来！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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