Unisys：外包向中国迁移

客户世界|Unisys |2006-05-25

    老牌IT厂商Unisys成功实现了向IT服务提供商的转型。到目前为止，Unisys全球50%的业务都来自外包。而由于看好中国的劳动力市场和环境，Unisys开始把外包业务向中国转移。今年3月，Unisys在北京宣布，在上海张江高科技园区成立了一个全球外包服务和技术中心，并计划在未来3年时间内，把全球外包服务中心的运营扩展到国内其他城市。近日，记者采访了Unisys副总裁兼全球外包与技术服务部亚太区总经理艾倜麟先生和大中华区总经理马越先生。作为专业外包服务提供商，他们表示有很多经验愿意和国内同行分享。

    一般情况下，企业将 IT 外包出去的最主要原因有三个：降低成本、将精力专注于核心业务、利用专业外包厂商能够不断追踪新技术的优势。近年来，虽然全球外包市场在不断增长，但是据全球研究与预测机构TCB（The Conference Board）公司的研究报告称，IT外包及相关交易中，有50%~60%都没有达到既定的目标。

    探究其中的原因，大致包括下面几种：没有明确外包业务的动因、目标并恰当地评价风险与收益，没有对供应商进行严格的审查（包括过往经验、技术水平、财务状况、信誉等），没有订立严格、清晰的合同，没有对过程进行合理的监控及没有建立相互信任的合作伙伴关系等。

    对此，艾倜麟表示，企业在外包之前要建立一个框架体系，要看一下哪些是自己能够做的，哪些是决定外包的，然后对风险与收益进行评估；对承包商进行严格的审查和评估，包括和自己的企业文化是否相匹配；要了解整个外包程序并订立详尽的合同；最后要做好外包公司的管理，并与之建立良好的合作关系。简单地说，就是不能使外包成为一个黑匣子，对里面发生什么、如何发生一无所知却坐等成功。

    艾倜麟介绍说，Unisys通过自己的三维可视企业解决方案（3D-Visible Enterprise，简称3D-VE），能够从方方面面帮助客户分析企业情况，剖析其经营目标、运营体系和配套 IT 系统之间的因果关系，使整个外包流程变得开放、透明和可控，从而保证外包项目的成功。

    目前，Unisys的客户主要还是国际企业。马越表示，未来，随着国内企业管理水平的提高和观念的成熟，Unisys希望发展更多本土客户。

    同时，人们也有理由相信，随着越来越多像Unisys这样的专业外包厂商选择中国作为外包服务的中心，必将给中国的外包服务业带来更多的国际管理经验，从而促进本土人才的发展和行业的成熟。

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