中国电信股份有限公司广州分公司荣获2016年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心

中国电信股份有限公司广州分公司（简称广州电信）是中国最早创办经营外包呼叫中心业务的单位，是华南地区呼叫中心业务最专业、规模最大、经验最丰富、运营最可靠的电信运营商，拥有8000+坐席，10000+专业人员，承接包括国内最大的政务热线之一广州12345政务热线、国内最大信用卡发卡行广发银行客服中心、全球著名奶粉品牌惠氏客服热线等全国重点项目，为超过200家政府企业客户提供服务。广州电信整合号码、线路、带宽、平台、应用及场地等强大的全生态资源优势，积累运营10000、12345、95508等专业级别呼叫中心的丰富经验，为社会输出各个行业的呼叫中心管理经验，提供呼叫中心建设及运营的一体化解决方案。广州电信坚守“用户至上，用心服务”宗旨，赢得国内外客户的信赖；广州电信以创新为驱动力，借助互联网+和大数据等新技术，不断推出全媒体联络中心等新业务；广州电信以开放平台搭建共赢生态圈，与全球专业合作伙伴共拓未来。

评审单位：

中国呼叫中心与电子商务发展研究院
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
客户世界机构CCMWorld Group
CC-CMM国际标准组织CC-CMM Organization

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