中通天鸿智能语音通信平台让出行更简单

责任编辑左冰 | 2016年9月22日 | 文库 | 评论已关闭 | 1335

自从2015年“互联网+”这个词出现，热度一直持续到现在。如今的“互联网+”不止是金融、零售、通信行业，而是把更多的传统行业进行升级，比如医疗、交通都来了个大升级，可是说全行业互联网化。
互联网+交通行业的转变，催生了滴滴打车、易到用车等打车软件的诞生，改变了人们的出行方式，让人们的出行变得更加方便。同时，也提升了车辆使用效率，缓解交通压力，虽然这些软件的出现还存在一些争议，但是，就给人们带来的方便这个角度来说，互联网+出行确实有着积极的意义。
做为易到用车通信平台合作伙伴中通天鸿，可以说是鉴证了智能出行的飞速发展，在北京这样节奏快的一线城市，时间是最宝贵的，没有人愿意在路边等十几二十分钟打出租车，遇上堵车，不仅时间浪费了，出行成本也提高了。易到约车软件的出现，让人们轻轻松松的通过手机APP下订单进行约车。

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中通天鸿智能通信软件，解决了易到用车软件的第一个重要问题即统一管理和分配在全国7个地方的座席人员，并且统一核心机房管理；实现2000多路并发，应对打车高峰，确保不漏掉每一通电话；再次，中通天鸿系统与易到用车的ERP系统深度对接，使得客服能更快的解决每一个问题。
易到相关负责人反馈，通过中通天鸿智能语音通信软件的使用，提升了打车高峰时间段的通话接通率，司机接单量也逐渐上升，司机的接单情况、满意度评价情况等在系统里都有清晰的记录，大大提升了管理者的统计效率。同时，通话系统具有录音功能，对司机的服务行为有一种约束力。
乘客反馈，因为有了中通天鸿智能语音通信平台，乘客的个人隐私得到了很大的保障，同时，行程结束，还可以对司机服务的满意度给出最真实的评价。
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中通天鸿智能语音通信平台助力打车软件解决乘客和出租车司机之间信息不对称的问题，专车服务也解决了车辆资源浪费的问题，这两者共同实现了用户和车辆的最优资源配置，大大提到了我们交通出行的效率和舒适度。
中通天鸿公司做为国内领先的企业商务通信服务提供商，致力于打造企业与用户间信息交互的工具，让信息交互变得更轻松、高效。我们不仅服务于易到用车，同时也服务于百度外卖、美团外卖、滴滴出行等知名企业。