中国客户满意指数指南

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||2006-04-14

中国客户满意指数指南


中国客户满意指数指南


赵平(主编) 李传卿(顾问) 于献忠(主审) | 中国标准出版社 | 2006-04-14

< p align='left' class='style3'>中文  中国客户满意指数指南
< p align='left' class='style3'>图书名称 < p align='left'>中国客户满意指数指南
作者: 赵平(主编) 李传卿(顾问) 于献忠(主审)
出版社: 中国标准出版社
内容简介: 本书总结了长期以来对中国顾客满意指数理论研究与实践的成果,详细论述了中国顾客满意指数调查和统计的意义与作用,中国客户满意指数测评模型的结构、测评的范围、计算与分析的方法,并为企业实际改进顾客满意度提供了指导。
版次: 2003年6月

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相关信息:

ISBN 7-5066-3112-1
中国版本图书馆CIP数据核字(2003)第030378
价格: 29.0元
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开本: 880×1230 1/32
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