CCCE2010演讲人介绍:时勘博士简介

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1720

客户世界||2010-06-20

时勘,湖北省枝江人,中国科学院研究生院管理学院教授,社会与组织行为研究中心主任,中国社会心理学会副会长,博士生导师。

国家人力资源管理人员职业资格鉴定专家委员会副主任委员,国家自然科学基金委员会管理学部学科评议专家组成员,北京市人民政府专家咨询团专家;中国国际商会零售业 职业标准与资格鉴定专家委员会负责人。

时勘博士先后承担了多项国家自然科学基金、国家科技部和国家教育部等国家级研究项目,目前正在主持国家自然科学基金重大项目《非常规突发事件的应急管理》的培育项目(90924007),并主持国家 973 重大项目《混合网络下社会 集群行为感知与规律研究》(2010CB731406)的子项目。已正式发表学术论文 250 余篇,获得多项国家部委级和中国人民解放军科技进步奖。

时勘博士的研究兴趣集中于领导行为及应急管理、基于胜任特征模型的人力资源开发和EAP员工援助计划。

近年来,他根据我国社会经济转型时期的特殊要求,提出了和谐社会中建设“健康型组织”(Healthy  Organization)的构想,强调在组织行为学和人力资源开发研究中探索和谐健康的劳动关系、成功的胜任特征模型和创新的组织文化的心理学规律和管理对策。他提出的危机突发事件中民众的风险认知的预测模型及其对策,以及开展我国行为金融学的理论基础研究的思想,得到了学术界的广泛关注,并且为政府提出了多项管理对策建议。

在公益性实践服务方面,时勘博士多次深入灾区从事调查和心理援助服务,根据调研结果发表多篇学术论文,并通过接受《中国政府网》的专访和在中国教育电视台讲授《地震灾难心理应对》,来宣传和普及这些理论成果,产生了较大的社会影响。时勘博士主编的《志愿者服务心理指南》被 2008 年北京奥组委列为志愿者工作读本,并通过《人民网》接受采访和北京电视台的奥运专题节目予以宣传,使心理学的理论和方法在民众中得到了更好的普及。

时勘教授讲授的课程包括:1、胜任特征模型和领导力开发、2、人员招聘与心理测评、3、绩效管理与 360 度反馈评价、4、培训与职业生涯规划、5、岗位评价与薪酬设计、6、心理健康与压力管理和 7.  变革、融合与心理学。时勘博士课题组具有一个从硕士生、博士生到博士后的 高素质的研究开发队伍。课题组愿意与国内企事业单位合作,共同探索适合我国国情的人力资源 管理与开发模式。

个人网页:http://www.shikanphd.org

关于CCCE中国呼叫中心高峰论坛

“CCCE中国呼叫中心高峰论坛”作为国内本领域首屈一指的年度盛会,多年来积累了良好的声誉。会议由行业权威的第三方平台客户世界机构主办,国家发展改革委以及工业和信息化部联合支持,CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导,复旦大学、中国科学院、零点研究等多家知名机构提供学术支撑。每年一届的会议全面融合了呼叫中心、客户管理、服务外包、数据营销等相关领域重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例。

2010(第六届)中国呼叫中心高峰论坛暨年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼将于10月18-22日在北京新世纪日航酒店举行。今年的主题是:呼叫中心创新与服务科学发展。

会议信息:http://www.ccce.net.cn/

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