谈植根于深的呼叫中心文化

||2014-07-30

有人说小公司谈企业文化很奢侈，像亿伦时代这样的创业公司的文化更素而简单，无非是“生存”、“销售”，还有什么别的可以谈？好像没有大批大批的员工、大把大把的钱，企业文化也就无从谈起。

所谓的公司文化其本质是生存之道的延续，在满足最基本生存的需求后，在此基础上追求更加完善的性格。公司文化业是社会主流文化的延续和延生，创造、尝试、开放、合作、尊重、诚信、踏实、 职业精神、努力进取等等繁多的种种，不一而论。我们要说的是主导这种性格的几个因数：

创业者的气质

在艰苦环境里，创始人本身就是企业的灵魂，他来聚人气、找客户、过难关、解决问题，给团队提供活榜样。这时期的企业文化实际上是创始人意志的人格化，是推动企业发展的不竭动力，即企业文化的缩影和雏形。

创始人的价值观

他们对于企业所处的发展时期的基本定位，决定了这个公司在团队、产品、客户、市场方面要以求生存为原则，并以此来统一包括自己在内的全体团队对于好与坏、善与恶、正确与错误、执行与拒绝的行动规范。

全体团队对公司高度认同感

创业公司强调个人的独立性、能动性，提倡个性和个人成就，鼓励员工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。企业对职工的评价也是基于“能力”的原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。

以上这些就是亿伦公司的文化，也许不像大公司那样能够成文成册，甚至雕刻在大厅墙上，但是它存在于无形，存在于公司每一个人身上。以人为本，奋发踏实为基，这样才能走得更稳更远。

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