2012″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心：北京锐意恒达科技有限公司呼叫中心基地
客户世界||2012-11-12
所处行业：呼叫中心服务外包、系统集成
人员数量：50
所在城市：廊坊、上海
座席数量：500
建立时间：2008年
获奖介绍：
北京锐意恒达科技有限公司呼叫中心基地位于上海、廊坊等地，拥有500以上在线坐席，为众多企业提供呼叫中心坐席外包、平台租赁、运维支持等服务，已成为综合型的呼叫中心服务基地。
锐意恒达在自身多年呼叫中心行业经验积累的基础上，结合目前全球呼叫中心的发展趋势，努力打造创新型的呼叫中心服务平台，提供优质服务。
2012年，锐意恒达率先推出了电子商务多渠道管理云平台，真正实现在依托云技术，以呼叫中心为核心，以电子商务渠道整合为目的云服务平台，解决了企业多渠道客户互动资源短缺，整合不畅的难题。
针对目前呼叫中心行业在人力资源管理方面遇到的新挑战，锐意恒达前瞻性的提供了呼叫中心人力资源管理平台（HRM）和大学生兼职网平台，解决了企业呼叫中心应对短期突发性，大话务量业务时出现的人员瓶颈，以及呼叫中心人员招聘、考核、激励等一系列问题。同时，锐意恒达又提供了远端坐席、呼叫中心CRM策划等多个创新型服务。
锐意恒达通过不断的努力与创新，致力于改善呼叫中心运营体系执行效率，提升呼叫中心多渠道运营支持，解决人力资源管理的短板，为众多企业呼叫中心业务发展提供支撑平台与核心动力，广受众多客户与业内合作伙伴好评。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2012年10月
北京锐意恒达科技有限公司总经理 刘明专访：呼叫中心最大的瓶颈是基层人才
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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