客世版《电话行销轻松成交（第1部）》出版
客户世界||2011-06-30
内容简介：
这是一本开拓销售新疆界的书。他将电话行销的实务操作模式与管理法则发展成为一个行销系统，不但适合业务人员学习使用，也可以作为销售主管的管理手册，甚至对那些在未来潮流中希望取得先机与商机的销售从业人员，本书也是一本可以从中受益无穷的案头书。
《电话行销轻松成交》作为第一本汇集中国台湾地区电话行销经验的“教战守则”，自2003年第一次出版以来，总销量已超过十万册。该书是讲述如何进行“电话行销”以及如何进行电话营销管理的经典书籍。为配合大陆蓬勃发展的电话行销市场的需要，客户世界机构与作者及相关出版机构合作，近期推出了“客世版”《电话行销轻松成交（第1部）》的图书作品，相应出版物将在近期陆续推出，敬请期待！
姚能笔先生有十余载的行销经验，并担任多年的行销经理人，在行销与管理方面都有丰富的心得，此外，他还拥有多项专业讲师认证资格，近年来活跃于台湾、内地各个大学、金融机构、服务型企业的培训讲堂。本书融合了姚能笔先生在不同领域的销售、管理与教育训练的经验，汇集整理了各项行销技巧、管理方法，具有极高的实用性，对所有电话行销从业人员来说极具价值。
本书内容包含了电话行销的“行销实务”以及“经营管理实务”两大部分。在“行销实务”方面，本书从“行销的基本认知”到“行销技巧”“行销话术”等都有深入的剖析与教授。对于第一线的电话行销人员来说，可以由此学习到更多正确的行销知识、线上销售技巧及实际的执行步骤，并马上运用在线上行销的活动之中。另外，电话行销人员也可以从本书中更深入地了解到准客户的心态与形态，适时、正确地掌握行销契机，借以创造更高的产能。
在“经营管理实务”方面，本书详细介绍了“征募与训练的技巧”、“经营规划”、“管理机制的建立与执行”等，篇篇都是经验结晶，实用性极高。对电话行销的管理者来说，不管是否由电话行销人员晋升或具备其他行销管理经验，都可以从本书中了解到重要的管理概念并快速地掌握管理重点，进而善用电话行销人员、充分发挥电话行销的功能，为公司带来更高的利润。
本书有两个显著特色，首先，作者不但对电话行销的特性做了清楚、明确的描述，也把“声音行销”适得其所地应用在电话行销中，以浅显易懂的表达方式，将颇具影响力的声音变化，整理出可资应用的行销技巧。
第二，作者还将保险学的事前、事中、事后的风险管理理论，巧妙地应用在电话行销的管理上，读来生动有趣，相信读者在看完之后，能迅速地将该理论应用在适合自己的工作的实践中。
因此，通过阅读此书，对于从事电话行销的人而言，可以免去摸索、犯错的时间与成本，迅速掌握销售契机，在实战中取得成效。对于非电话行销行业，但对人际关系的应对技巧有兴趣的人，本书也提供了一些值得参考与思考的实战经验。
序言及推介：
再版序：迎接电话行销风光发展的二十年
原版序：挡不住的电话行销风潮
推荐序1：讲how to 的教战守则
推荐序2：实战经验的珍贵结晶
推荐序3：善用声音的行销
图书目录：
前言 /1
第一篇 电话行销面面观 /1
Chapter 1 DM行销与电话行销 /3
Chapter 2 电话行销与DM行销的结合应用 /21
第二篇 电话行销轻松做 /31
Chapter 3 电话行销员的成功法则 /33
Chapter 4 目标设定与目标管理 /43
Chapter 5 解读准客户 /51
Chapter 6 超强效电话行销技巧 /59
Chapter 7 销售后技巧 /139
Chapter 8 保险行销技巧专章 /145
Chapter 9 电话行销话术范本 /165
第三篇 电话行销的经营与规划 /175
Chapter 10 取得最佳定位 /177
Chapter 11 经营的关键要素 /185
Chapter 12 瞄准目标市场 /191
Chapter 13 人力规划与业绩规划 /207
第四篇 团队的征募与训练 /219
Chapter 14 征募 /221
Chapter 15 训练与授课 /231
Chapter 16 话术 /241
Chapter 17 角色扮演 /247
第五篇 绩效的管理与提升 /259
Chapter 18 管理者的职责 /263
Chapter 19 管理的时机与方法 /279
Chapter 20 绩效检查与计划——PRP /287
Chapter 21 控管名单，提升绩效 /293
后记 /305
基本信息：
作者：姚能笔
字数：260千
页数：306页
定价：38.00元
出版：成都时代出版社
书号：ISBN 978-7-5464-0412-7
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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