缔元信梅涛：电子商务的开放就是分工和分享

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1101

||2011-04-13

4月11日，由DoNews主办的2011年电子商务高峰论坛在北京举行。国内互联网第三方数据机构缔元信的副总裁梅涛出席此次论坛，并担任开放电商圆桌会议环节的主持人。此环节以电子商务“开放平台”的整合之道为议题。

电子商务的开放就是分工、分享

梅涛在主持开放电商圆桌会议时表示，用四个字为电子商务的开放做注解就是分工、分享。首先，整个电子商务产业链非常长，作为电商企业，所有的环节如果都自己做不太经济，所以会各有分工。其次，把某一些资源与合作伙伴及不具有明显竞争的企业进行资源共享。

对于电子商务的开放，西街网创始人郭洪驰认为，所谓的开放平台就是能够形成长期共赢的合作，第二就是基于专业化分工的一种操作模式。欧飞网CEO石正川则认为，两个企业的竞争不仅是两个企业之间的，而且是两个企业的生态链和供应链的竞争，所以开放对提升企业的竞争力是必须的。银泰网CEO廖斌觉得，共享就是开放，开放一定有一个程度。廖斌还表示，相信电子商务平台的开放一定是未来的目标，至于开放到什么程度，不同的阶段、不同的平台、不同的战略发展要求下，可能会有一些区别。

电子商务平台开放的界定

梅涛指出，开放一定牵扯到利益、权益的边界问题。电商企业属于这个行业产业链的中间环节，和上游、下游之间的责任、义务需要进行良好的界定。像个别团购网站控制不好上游服务企业，导致最后用户投诉团购网站，而不是投诉服务商。在梅涛看来，团购网站正是新兴电子商务的开放典范。但同时通过团购网站，大家也看到了由于开放过程中控制力的缺乏而导致的一些问题。

同样，在一些真实的产品销售过程中涉及到物流的环节，而这过程中的产品损坏等一系列问题，如果是在一个大的企业集团之内，可能都容易解决，但如果涉及上下游，就要面临控制开放过程中的风险问题。

对此，廖斌表示，从银泰网现在的情况来说，物流肯定自己无法做。在其看来，B2C平台的仓储和物流都非常重要，但不是每一个企业都能做。银泰网还是必须以开放的心态和第三方的物流公司合作。而技术是电子商务平台的核心，不会太开放。包括客服，企业小的时候用小的平台，可以做一些外包，企业成长到一定的程度，需要和各个环节有很多衔接，也不会开放。凡客诚品副总裁钟恺欣则表示，哪些必须自己做，哪些是开放？不同的公司，定位不一样，发展的阶段不一样，结果也会不一样。浪淘金CEO周杰也同意钟恺欣的说法，并表示不同阶段的开放程度是不一样的。

不过，郭洪驰却认为任何一点都可以开放，没有不能开放的东西。同时，郭洪驰也指出，在未来专业化分工越来越细的过程里，做电子商务从一个角度来说越来越难，如果没有核心竞争力很难做好。但从另外一个角度，借用更开放的资源，却也越来越容易。而石正川也同意郭洪驰的什么都能开放的观点。在石正川看来，关键是电子商务企业想整合什么样的能力。

传统企业眼中的电子商务平台开放

此外，梅涛还在圆桌会议期间分享了两个案例，这可谓是两个传统企业对于电子商务平台开放的另一种解读。第一个案例是一位已经62岁的服装行业老前辈20年前为海外大品牌打工，如今在为凡客诚品打工。这位老前辈表示，一定要做一个独立的电商网站才能彻底翻身。而这可能也是很多服装电子商务上游企业纠结的一个问题。

第二个案例是浙江一个服装行业的企业领导者，其引用某一家优秀电商企业的一句话指出，电子商务和传统商业最大的区别在于：在传统线下做商业时，和客户的关系是很松散的，卖完就完。如果做电商，卖出商品获得用户。梅涛认为这位企业领导者对电子商务的认识是到位的。反过来说，之所以这家企业下决心自己去做电子商务，因为其把产品放在别人的电子商务渠道上，自己却拿不到最终的客户。梅涛表示，从自己接触的电商网络企业，其感觉到各家对自己掌握的用户数据是最不开放的。在梅涛看来，也正是这样的心态逼得更多的传统企业走向自己做电子商务。