从1860到“沟通100服务厅”前台 体验活动让客户当了一回“移动人”
||2005-11-23
客户在参观１８６０中心
１１月１７日，在江门移动公司的邀请下，该公司２５名ＶＩＰ代表和普通客户代表参与到移动员工的工作中，进行了一系列的体验活动，当了一回“移动人”。
现场体验，服务真材实料
进入１８６０时，客户们眼前一亮：配置现代化办公系统和设备的２８０个热线座席，干净整齐，隔音效果良好，上百人在同一环境内工作竟然非常安静。据了解，江门移动１８６０共有４００余名话务员，有专人２４小时监控话务员的服务态度。
接下来一行人参观了位于全球通大厦的网络管理维护中心和机房。工作人员指着墙上的基站图进行了详细的讲解。原来，该中心负责近１万平方公里的海陆面积内移动通信设备的维护和管理，我们打电话的顺畅和清晰程度就全靠它们了。
记者没有和客户代表同行，而是自己悄悄去了一趟金华“沟通１００”服务厅，参观了新业务演示区、自助终端服务区、业务受理区、手机专卖区、咨询区、ＶＩＰ客户专席等不同的服务专区，并在“谢谢，您走好”的欢送声中走出了这家“江门市青年文明号示范单位”。一天的行程，客户最大的感受就是：“态度好，服务真材实料！”
真情移动，体验仍将继续
据悉，客户体验活动是江门移动公司“真情１００”客户服务系列活动的一部分。近日来，江门移动公司的服务活动一浪接一浪，之前还举办过两场名人面对面活动，并邀请冯两努、高小峰两位知名人士分别对客户进行“智慧人生”，“色彩人生”的讲座，获得了客户的一致好评。
“真情移动，服务零距离”是移动公司一贯的口号。江门移动公司一直致力于为客户提供更优质、更完美的移动通信服务，为客户与客户、客户与移动和ＳＰ之间创造更多的交流平台，进一步回馈用户，回馈社会大众。这次服务体验活动，为客户创造了与江门移动公司零距离接触的良好机会，进一步了解了江门移动公司优质服务背后的精细管理，同时拉开了江门市客户体验活动的帷幕。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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