卓越网获2005中国客户关怀80强

||2005-11-12

　　中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会日前宣布，”2005中国客户关怀标杆企业”评选活动已尘埃落定。中国领先的网上零售商卓越网榜上有名，并且是唯一一家获此殊荣的B2C电子商务网站。

　　卓越网总裁王汉华先生表示：”顾客是卓越一切工作的中心。我们非常荣幸能够被评为中国最具客户为中心意识的公司之一。今后我们将继续努力，为顾客带来更好的产品和服务。”

　　卓越网一直秉承”以最合理的价格为顾客提供最丰富选择”的经营理念。自亚马逊收购卓越网以来，卓越对网站进行了一系列的改进，使网上购物更加轻松便捷。

　　例如，最近卓越网对其浏览器功能进行了改进，提高了搜索速度，这样顾客能够更容易找到所需的目标商品。同时，”顾客自助”系统也更为人性化，顾客可更方便管理个人账户。同时，付款方式也得到了增加，在卓越网购物可以使用多种类型的信用卡。此外，卓越网还在所有类别中增加了数万种新品，从而使得顾客能够找到更多他们需要的商品。

　　除了上述提到的种种便利功能之外，最近卓越网降低了”哈利o波特”系列第六部《哈利o波特与”混血王子”》（简称《哈6》）简体中文版的销售价格，并进行了中国电子商务首次现金差额返还活动。截止2005年10月27日，所有从卓越网购买《哈6》的顾客（包括预订和购买用户）均以最低的价格29元获售，超出29元的差额全部返还到卓越账户中，账户中的金额可以在卓越网不受任何限制的购买商品。2005年7月，亚马逊公司宣布《哈6》在全球范围内的预订量已经超过150万笔，这创下了网上新品预订量的最新记录。

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