友邦：从奖项印证“以客为尊”的服务文化
||2010-10-30
“以客为尊”一直是友邦的信念，也是一众在友邦中国营运及客户服务部门工作的员工印在心上的烙印。我们的努力没有白费，就在过去一个月内，从我们相继荣获的一系列集体及个人服务奖项，再一次标志着友邦的服务水平获得了社会的嘉许和尊崇。
在近日揭晓的一系列全国及地方服务项目评选活动中，友邦保险接连荣获了“2010年中国最佳呼叫中心（Call Center）大奖”、“2010年客户服务集体优胜奖”及个人单项奖。
由国家工业和信息化部以及国家发展和改革委员会联合指导，行业权威机构——客户世界主办、CC—CMM国际标准认证机构协办的第六届“2010年中国最佳呼叫中心”评选，历时5个多月，通过资料评审、电话暗访、入户考察、专家评议等诸多严谨的审核环节进行逐项的筛选和评议后，首次参赛的友邦保险中国区电话营商中心凭借优质的客户管理、专业知识应用及从不退减的服务热诚一举夺得今年的中国最佳呼叫中心奖项。
而在客户服务中心方面，十余年来友邦一直将客户的需求摆在第一位，以丰富的专业知识、热情耐心的服务宗旨、不断开拓的创新精神为广大客户及营销员提供服务。近日，在上海市保险同业公会举办的上海市人身险公司窗口服务行业竞赛中，友邦保险上海分公司客户服务部荣膺“2010年客户服务集体优胜奖”。对外服务柜面员工唐丽娜更获得了“2010年优秀客服工作者”称号，客户投诉处理员工陆臻也获得“入围鼓励奖”。
再者，2010年9月20日，在由广东保监局、广东省财贸工会和广东省保险行业协会联合主办的2010年广东人身保险业客户回访岗位业务技能竞赛决赛中，友邦电话营商中心的王晓雯凭借出色的表现在来自广东共28家寿险公司的66名客户服务回访岗选手中表现优异，勇夺第四名，并荣获“广东省职业经济创新能手”称号。
奖项印证我们“以客为尊”的服务文化，却标志着另一阶段的来临。我们会继续努力不懈地为客户服务。对了，客户对公司的欣赏是我们最大的满足!!!
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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