CCCE2010研讨嘉宾介绍：路岩先生简介
客户世界||2010-09-20
路岩先生,现任职于中国数码集团呼叫中心总经理，兼任中企动力科技股份有限公司副总经理。
路岩先生于1999年正式涉足呼叫中心行业。在其10年多的行业经验中，服务过的企业包括淘宝网客户中心、艺龙旅行网客户关怀中心（任高级总监）、加拿大贝尔公司电话营销中心及路透集团。由路岩先生领导组建的艺龙公司客户关怀中心，通过流程改进、服务创新等方式使中心整体ROI超过250％，在2005、2006年连续两年获得由中国信息产业部颁发的“中国最佳呼叫中心”称号，同时路岩先生个人荣获“2006中国最佳呼叫中心管理人”大奖。
路岩先生毕业于英国利兹大学，获MBA学位,同时,路岩先生还担任呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)驻站专家,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)专家委员。
关于CCCE中国呼叫中心高峰论坛
“CCCE中国呼叫中心高峰论坛”作为国内本领域首屈一指的年度盛会，多年来积累了良好的声誉。会议由行业权威的第三方平台客户世界机构主办，国家发展改革委以及工业和信息化部联合支持，CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导，复旦大学、中国科学院、零点研究等多家知名机构提供学术支撑。每年一届的会议全面融合了呼叫中心、客户管理、服务外包、数据营销等相关领域重量级专家及一流运营机构负责人的精彩观点和实战案例。
2010（第六届）中国呼叫中心高峰论坛暨年度中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼将于10月18-22日在北京新世纪日航酒店举行。今年的主题是：呼叫中心创新与服务科学发展。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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