东航“牵手”马云 淘宝直销机票

||2009-11-30

本报讯（记者敖祥菲）昨日，东航与阿里巴巴共同签订战略合作协议，支付宝为东航官网在线机票业务提供直销支付服务，同时东航将在淘宝上开设网上旗舰店。这意味着，航空公司正试图改变以往过于依赖机票代理的局面。马云也借此分食3000亿航空客票网上支付的大蛋糕。

淘宝旗舰店直接订票

东航与阿里巴巴“牵手”后，旅客可以通过东航淘宝旗舰店直接购票，也可以到东航官方网站上直接以支付宝账户登录后购票，包括退票、改签、选择登机座位等都可以在东航淘宝旗舰店页面完成。

东航总经理马须伦昨日介绍，当旅客进入淘宝网旗舰店，输入机票日期，前后一周的机票价格都能显示出来，便于旅客安排行程。市民从东航官网购买机票是否比通过携程网等分销商购买更便宜呢？对此，东航和支付宝人士昨日均未给出正面回答。支付宝总裁邵晓峰称，因为中间流程减少，成本得到节约，对航空公司来说，会把更多优惠折扣给消费者。

本新闻共2页,当前在第1页 1 直销份额将占20%

8个月前，东航董事长刘绍勇抛出“不再为携程和艺龙打工”，希望与马云展开合作。东航此次“牵手”阿里巴巴，自建电子机票销售渠道，是否意味着将完全“撇开”携程、艺龙等网上票务中介？对此，东航总经理马须伦告诉记者，目前跟携程、艺龙等仍是合作者，东航网上直销机票目前只占5%，争取通过与电子商务支付平台合作，将份额提高到20%。

马云看好网上订票商机

“我们将通过帮助航空公司在线售票的方式，缩短中间链条，这不仅将改变传统的订票方式，还将改变航空业。”昨日的发布会上，马云再次显现他的野心。

马云昨日介绍，自2007年底淘宝推出机票平台以来，已经有上百家机票代理商在淘宝开店，马云介绍：“据我所知，目前通过支付宝进行的机票预订，每天交易额已经超过1.2亿元人民币。”

据易观国际发布的《2009年第一季度第三方支付季度监测》显示，2009年航空客票网上支付增幅超过440%，其规模也占到网上支付总额的18%。支付宝人士昨日告诉记者，整个机票预订市场交易金额全年约有3000亿元。

记者昨日还了解到，目前支付宝已经与国内数十家航空公司达成合作协议。在国内三大航空巨头中，此次已与东航展开合作，与国航、南航的合作还在洽谈中。

回应

携程：机票直销成本高于代理费

昨日，携程网人士向记者表示，机票网上销售还有巨大发展空间，航空公司直销与携程网分销商各有优势。该人士还称，航空公司的直销费用远高于支付给代理的费用。

该人士表示，航空公司直销能够吸引对航空公司品牌忠诚度较高的客人。大型电子商务平台可以销售几乎所有航空公司的机票，同时提供酒店预订、度假预订、租车预订等全方位的旅行服务，能够更好地满足客人一站式的旅行需求。该人士还表示：“航空公司直销成本接近甚至超过机票金额的10%，而目前航空公司支付给机票代理的成本仅在3%~5%，明显低于直销成本。”

(责编：情绪之王)

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