VoIP的6个神话
||2005-07-03
IP语音的美好前景让人难以抗拒：一条网络传送数据、语音和其他信息流，使多种高级通信应用成为可能。所有这些实现起来都比较容易，而且比传统电话更节省费用。
可惜的是，这并不完全是真的。
VoIP是语音通信未来的重要组成部分，而且它具有很多的好处。问题在于这种技术的真正优势常常在用户真实的兴趣被美化的不真实预期以及厂商营销宣传的共同作用下，变得模糊不清。VoIP是通信的未来，但它是包裹在神话中的未来。
Forrester Research副总裁Elizabeth Herrell说：“关键之处在于人们正在向VoIP的方向前进。不过，我不希望人们走进未来的盲区。”
关于企业VoIP最古老的神话之一是：它是一种开箱即用的、节省资金的技术。然而据Herrell说，真实情况更为复杂。她说：“有时这是真的，有时不是。它实际上视情况而定。在一些情况下，VoIP确实能够为企业节省可观的资金，而对有些企业则不然。”
在VoIP的早期时代，这项技术从技术迷的业余爱好一跃成为企业黄金技术。自那时起，节省高额费用的前景就一直在流传。Herrell说：“当时乃至现在，出现很多有关VoIP可以节省多少钱的传说。然而，现实是VoIP的优势不是节省费用。它为用户带来的是新的应用和满足未来的需要。”
认为部署VoIP的费用主要来自硬件的观念，让情况变得更加复杂。无可否认，这项技术需要可观的资本投入，但这才仅仅是开始。将语音加入到一条没有做好支持准备的网络线路，最终会浪费大量时间。
Herrell说：“神话说VoIP网络最大的费用是网络本身。而真实情况是最大的费用在于升级，为VoIP进行升级是个大问题。它是企业从一开始就必须考虑的东西，而许多企业没有去考虑。”
这项技术本身不具有开箱即用的容易性。Herrell指出，企业有时抱着错误观念懵懵懂懂采用VoIP，他们认为所需要做的一切就只是部署系统那么简单，此后一切将水到渠成。Infonetics指导分析师Kevin Mitchell对此表示赞同。他说，VoIP最大的神话之一是“它部署容易，即插即用。”实际上，“让来自厂商A的媒体服务器与来自厂商B的软交换机和来自厂商B的应用服务器一起使用，仍有很多的互操作工作、软件修改的需要，厂商们为此要做的事情还很多。”
实际上，互操作性是人们忘掉的另一个问题。Herrell说：“神话说VoIP是完全开放的，而真正情况是它仍是一种专有技术。你必须购买全套的产品。”
这个问题的一部分是确保支持动态、高敏感的语音流的足够的服务质量。理论上讲，大多数呼叫服务器是独立于网络的，因此，基础的网络设备很好地适用于大多数VoIP系统。虽然事实的确如此，但交换机和电话机则是另一回事。Herrell说“即使应用运行在开放源代码服务器上，厂商仍编写了专有扩展程序。Cisco的AVVID（语音、视频与集成数据架构）就是说明这点的非常好的例子。”
此外，基础网络的开放性也可能存在问题。据Mitchell说，互操作性方面需要做大量的工作，这是服务提供商讨厌承担的。他说，服务提供商“不想成为系统集成商，承担管理所有这些来自不同厂商产品的任务。”
在某种程度上，会话发起协议（SIP）应该解决互操作性问题，但Herrell说，那种认为“SIP将带来一个来自不同厂商的交换机和电话机将非常和谐地一起工作的黄金时代”的想法，实际上也是一个神话。Herrell说：“SIP电话机可以实现互操作，但它们这样做时不会提供所有的特性。由于目前标准的不成熟，厂商将利用各种专有特性加强各自的产品。”
最后，最大的神话——而且是所有神话基础的是“语音仅仅是另一种数据”。据Herrell说，这是个由设备厂商制造的神话，这些厂商希望客户作为另一种网络应用购买VoIP。她说：“认为你将只需拥有一条网线的想法是流传已久的大神话，而我们看到的是，在数据、存储和VoIP上都不可能完全集成在相同的单一网络架构中。语音不只是一种LAN应用，它是需要特殊的专业知识和考虑的独立技术。它不仅仅是另一种数据应用。”
结论是，更换企业内外的电话系统是个巨大的工程。大多数企业拥有传统PBX已经几十年了，而迁移到一种新的通信范畴，远比插入新硬件要复杂得多。Herrell说：“用户明白这点非常重要。它们必须具有正确的组织技能和规划才能取得成功。”
6个神话
- VoIP是一种开箱即用的、节省资金的技术。
- VoIP网络最大的费用是网络本身。
- VoIP部署容易，即插即用。
- SIP将带来一个来自不同厂商的交换机和电话机将非常和谐地一起工作的黄金时代。
- VoIP是完全开放的。
- 语音仅仅是一种数据
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这家伙很懒，什么都没写！
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