电话销售所面临的挑战
||2005-06-05
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最大的挑战在于建立信任关系 任何一个生意的基础,靠的是什么?靠的就是双方建立起来的相互信任。通常人们只与那些了解的、喜欢的和信任的人做生意,信任就是电话销售的基础。如果你让我再用一句话来说明电话销售最大的挑战是什么,那就是: 在大部分的情况下,销售人员层面的信任关系要比公司层面的信任关系重要。因为大部分客户是通过与电话销售人员的直接接触来形成对你的公司的第一印象,即使在这之前他可能看过你们的广告、听朋友说起过你们,但这些都是间接印象。如果电话销售人员在电话中的表现让他产生不信任的感觉的话,那完成销售也是困难的,除非你们公司具在绝对竞争力。 以上我们探讨了信任关系建立的五个因素。除了信任以外,你觉得电话销售还会遇到什么挑战?
充分准备
作为电话销售人员,你肯定还会遇到下面的障碍:
总之,对于电话销售人员来讲,你将面对很多的面对面销售人员所不会面临的挑战和困难,而这些对你也提出了更高的要求。迎接挑战吧! |
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