放眼未来的呼叫中心和企业通信

客户世界 | 2015年7月12日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 1197

||2009-05-21

企业客户，尤其是中小型企业客户，发展中首先考虑的是成本，这一点在进入2009年之后尤为突出，当完善的用户服务遇到企业开支压缩，偏偏技术革新和产业布局又纷至沓来，一场呼叫中心变革在所难免。大部分中小型企业的呼叫中心规模偏小，用户和市场随时在变，高端竞争对手虎视眈眈，原有客户服务终端无法随时弃止，又无法满足用户越来越精细的要求，新系统的搭建带来无法回避的时间差，成本压力犹如悬在头顶的剑，而一份投入就意味着更长期的追加维护费用。

东进技术认为，在经济的影响下，减少开支是企业保持生存的最直接有效的手段，中小企业尤其需要以进为退，在这个时候提高自身竞争实力，抢占市场份额。针对于此，东进推出了目前为止性价比最高的一款多媒体交换机产品—Keygoe1001。

这就是我—Keygoe1001

身处中小型企业呼叫中心市场这个纷乱江湖，基于IP和软交换技术的新一代多媒体呼叫中心系统—Keygoe1001身兼数项武艺。

最适合即是最好。Keygoe1001在1U高的机箱内提供1～240路电路交换，并兼具扩容性。1：1配置放音资源保证了全部通道都有独立的资源，这意味着它单枪匹马就可以从容应对绝大多数中小型企业的呼叫中心规模需求。

麻雀虽小五脏俱全。Keygoe1001并不仅仅是五脏，30路IP、30路传真、128组会议，全面融合交换机、CTI、IP技术也有很大优势。无论是传统呼叫中心功能，还是企业通信功能，或是3G环境下基于会议的增值业务，融合开放可扩展的多业务承载特性使得Keygoe1001作为多媒体增值业务平台都可以一肩挑起。

任外界纷纷扰扰，我自岿然不动。16个7号信令链路，4个高速7号信令链路，支持数字接口和模拟接口的混合配置，这意味着在不同环境的需求下，Keygoe1001均可以轻松适应，维持其高稳定性。

就像一个老朋友。Keygoe1001先进架构使得它具备极高扩展性，并身负强大的交换和控制功能，同步电脑科技化的进度，实现座席和桌面一体化。在业务需求变得更快且更频繁的当下，它在扩展和维护上的表现可以用“友好”来形容。这也造就了Keygoe1001的三高（高集成度，高清晰度，高性价比）和三低（低总体造价，低维护成本，低额外软硬件投入）。

工欲善其事必先利其器

对于企业客户，Keygoe1001可帮助其实现长话零话费，超低成本的高效电话会议，统一消息，语音信箱，网络传真；与此同时还可搭载多种业务，并实行独立管理；实时备份、软件系统安全机制及数据容错安全机制则保证了上述一切功能的安全以及稳定。

3G时代是一个以客户为主导的需求及体验时代，在通信产业升级后，突破了第二代移动互联网在传输速度瓶颈的今天，Keygoe1001用以满足客户苛刻需求的手段，无外乎几大法宝：服务个性化和可定制化；设备的集成度及稳定性；丰富的可开发应用面；管理面的友好和开放度；最重要的一点—性价比。它支持呼叫的分布式接入和系统的分布式部署，支持运营商的NGN接入，支持服务和营销的一体化，易扩容、易部署、易管理、易维护。

自2007年东进推出第一款keygoe多媒体交换机以来，经过两年多的市场投放验证，其尖端的技术体系和优秀的产品稳定性已得到市场的认可。放眼未来，充分满足不同用户业务需求的统一运营和管理的Keygoe1001推出只是东进技术部署中的一步。作为全球多媒体信息交换技术领导者，东进重点在于高瞻远瞩地探索能全面融合新一代标准和需求的技术，为运营商客户、各行业客户和企业通信提供全面的可行性解决方案。