114虽众人皆知 但查号却并不方便

||2005-04-06

　　胶东在线网4月6日讯（记者 杨胜武 韩延吉 刘阳）昨日，在开发区一政府部门任职的林先生给记者打来热线电话说，在工作中经常需要查一些座机的电话号码，但打到网通114查号台，服务人员只说没有登记，其它情况不知道。由此，林先生想到，如果外地人到烟台来需要这方面服务的话，一定会感到手足无措，他们根本不知道要查的电话号码是属于网通？电信？还是铁通？

　　记者试着拨通了114，查询某一铁通的电话号码2916***没有登记。114查号台查不到铁通、电信公司的电话号码，到哪里去查询？消费者查号难题谁来解？

　　经记者多方打听，辗转了解到铁通的查号台号码是95105114，电信的查号台号码是96114。一个普通的电话查询业务，消费者已经习惯于拨打114查询，但因为三家通讯运营商的相互独立，给消费者带来了困惑和烦恼。

　　记者了解到，我市大部分消费者对于铁通、电信等公司的查号系统及查号方法并不清楚，虽然114只隶属于中国网通，但消费者查询电话号码仍习惯拨打114查号台，因此常常“碰钉子”。现实让消费者查号不得不同时记住中国网通、中国电信、中国铁通三家运营商的查号台号码，简便的查号业务用起来却并不方便。

　　据中国电信96114查号台相关人士介绍，在山东省范围内的只要有登记的电话号码都可以查到，此项业务只有经用户同意后才会办理，所以大部分用户的电话号码因为没有在电信登记而查不到。

　　114虽然不像110、119等是全国统一的公共特服号，但是否有可能实现三家通讯运营商一号通用，本网将继续关注。

　　如果您有什么想法和建议，欢迎拨打记者热线：7087733、7087069。

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