红孩子创造“电子商务+目录”双轮模式

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1187

||2009-02-14

红孩子自成立以来，致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品，拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品、家居产品五条产品线，凭借独特的业务模式、丰富的自有品牌产品和全国采购系统，以及成熟的销售渠道和稳固的经营团队，以丰富的产品满足更多家庭用户的需要，成为全国规模最大的目录销售企业和家庭购物服务的领跑者。2008年，红孩子在市场上快速增长。

创造“电子商务+目录”双轮模式

由于母婴市场需求的复杂性和多样性，育儿用品销售呈现为线上线下相结合的多渠道特征。目前，中国育儿产品销售网站主要分为两类：“电子商务+目录”和“目录+网站+实体店”。前者的模式来自德国欧图，在国内的代表就是红孩子。

红孩子作为母婴市场的后进入者，拥有典型的“电子商务+目录”双轮营销模式。红孩子有自己的目录编辑部，每季度更新一次目录，再加上电子商务，基本上形成了对客户立体合围式的销售。

通过目录直邮营销，红孩子只需承担印刷费用，可以控制刚性成本，同时目录作为广告载体，能够拓展与上游供应商的合作空间，随着阅读群体的增长，供应商刊登广告可以让目录的印制成本逐渐降低。此外，通过目录销售无需负担店面租金，可以省去多余的中间环节，从而降低成本，低价格成为红孩子迅速赢得市场的关键。

红孩子网站可以实现24小时在线浏览，与目录形成互补和良性互动，实现了多渠道交叉营销。更为关键的一点，红孩子网站给消费者营造了一个互动交流的平台，维护已有的客户资源，提高客户的活跃度和黏性。

配送被认为是电子商务的“最后一米”。如果说“电子商务+目录”是红孩子前进的双轮，那么建立呼叫平台、坚持自办物流则可以看作是拉动红孩子快跑的马车，不仅管住了资金，而且有利于提升运营效率，是配合“电子商务+目录”营销的独特竞争策略。

2008年，尽管全球经济遭遇寒流，但红孩子坚持“低价＋优质服务”的经营理念，利用自己掌握的客户数据、供应商体系、物流体系等后台优势，以母婴市场为切入点，将产品线向更宽广的领域延伸，从母婴购物平台转型为家庭购物平台，从B2C向B2F（F为Family的第一个字母）转变，规模和收益的大幅增长，同时得到了资本市场的认可。

红孩子在运营链条及销售模式的设计方面进行了有益的尝试，而且在聚集用户方面做出了正确的决策，降低了运营成本，实现了低投入、高回报的市场效果。按照计划，2009年红孩子将开设24家分公司，把北京模式复制到全国各地，IT系统将把精细化的管理控制延伸到终端，供应商、物流、结算和订单系统互联互通，形成一个完整的闭环。

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