南航95539短信服务升级　为旅客提供9项服务

||2009-01-20

民航资源网2009年1月20日消息：2009年1月19日，为向乘坐中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）班机的旅客提供更加便捷、人性化的服务，南航对95539短信服务平台再次进行了升级改造，旅客动动拇指，即可利用自然语言方式，使用短信查询南航航班和飞机起降信息、办理登机牌等九项服务。

此次升级是南航继2008年7月实现95539全国电话、短信一码通之后，在全国范围内首家推出的短信智能识别服务。中国移动和联通的手机用户均可在全国范围内使用。明珠卡会员订票后，便有短信提示，引导会员办理乘机手续。从现在起，旅客无需记忆复杂指令，无需按照指定格式输入，直接编辑所需信息的短信，发送至南航95539，立刻就能得到快速的答复。例如，查航班实际起降时间，可直接发“查CZ3101的起降时间”或“3101”；查从A城市到B城市有哪些航班，可发送“30号广州到长沙”；查机票价格，输入“30号广州到长沙票价”或“后天广州到武汉票价”即可获取相关票价信息；电子客票验真，发送“验真张三7841231312342”便知真假；提前预订机上座位，输入“办理登机牌440802197001011122”，可在全国已开通自助值机的广州、北京、上海、乌鲁木齐、深圳、西安等31个城市自动办理乘机手续；查询明珠里程，编辑“里程数440901198001011122”即刻获取明珠会员的里程信息；查货运订舱信息、货物承运信息、货物提取信息等，使用类似的方法，编辑短信“货单号为78401234567的订舱信息”、“货单号为78401234567的承运信息”或“货单号为78401234567的提货信息”均可得到您我们的及时回复。还不明白？那就发送“？”至南航“95539”帮助您。

南航“一码通”推出以来，以其操作简便、响应及时、人性化提示等受到越来越多旅客的欢迎。仅2008年12月，南航95539短信服务平台就接收回复短信12万余条，每天的信息量已从初期的一两千条短信咨询量迅速飙升至每天1万余条。春运期间，平均每天有超过1000名旅客使用95539短信平台成功办理登机牌。

南航将不断完善优化95539五星钻石服务热线电话和短信一码通服务平台，为旅客提供更加便捷的服务和最满意的旅行体验。

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