近七成手机用户用过增值业务 短信业务为主
||2005-01-09
零点集团最新调查显示，近七成的(68.1%)手机用户已使用过数据增值业务，但其使用还主要集中在短信业务上。
近七成用过增值业务
调查显示，在所访问6个城市的手机用户中，已使用过数据增值业务(包括已使用过短信业务或已使用过其它业务)的用户占总体的68.1%。“使用短信业务”的占已使用数据增值业务用户的95.2%，而“使用其它数据增值业务”的占已使用数据增值业务用户的24.4%。
调查还发现，年龄越轻、学历越高的手机用户使用过数据增值业务的相对更多。不同城市来看，成都和长沙两地的手机用户使用过数据增值业务相对较多。
调查显示，6个城市中过去三个月平均每个月的话费总额平均为121.3元，其中短信话费平均每月为14.0元，而其它数据增值业务话费平均话费为4.8元。
北京和上海两个城市用户的短信业务话费要高于总体平均值；上海和广州两个城市用户的其它数据增值业务话费明显高于总体平均值。
其它数据增值业务将来发展的方向，应该寻找现有语音通话和短信业务所不能提供的，而又为手机用户切实需要的功能。如“可视电话”等。资费上，要找到同用户规模适当的平衡。对有数据增值业务需求的用户来说，运营商应首先提高宣传推广的针对性，同时加强在售前、售后环节的服务，以消除服务因素上导致的障碍。
另外，需要注意的是，数据业务只能在用户渗透率达到一定程度后，才可能形成爆发式的增长。而在达到“爆发点”之前，数据业务的收入规模将在低点徘徊一段时间，所以必须做好持续的投入。
调查方式：该项调查结果来自零点调查与零点指标数据网合作，使用多阶段随机抽样方式针对北京、上海、广州、太原、成都、长沙等6个城市18~60岁的1063位手机用户进行的入户访问。
调查方式：
该项调查结果来自零点调查与零点指标数据网合作，使用多阶段随机抽样方式针对北京、上海、广州、太原、成都、长沙等6个城市18~60岁的1063位手机用户进行的入户访问。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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