Siebel瞄准中小企业市场 提供定制专业软件

||2004-12-09

[文章导读]

　　Siebel公司近日宣布向中小企业(SMB)提供Siebel专业版CRM(客户关系管理）应用程序的销售方法。

[正文]

　　天极网12月8日消息 在经过一年的策划和评估后，Siebel系统公司在中小企业市场开始双脚起跳，Siebel公司近日宣布了向中小企业(SMB)提供Siebel专业版CRM(客户关系管理）应用程序的销售方法，这里的中小企业是指销售额超过5亿美元的公司。

　　新的战略是技术与渠道开发的整合。在渠道方面，该公司的新战略包括通过IBM公司Express
SMB计划提供Siebel专业版软件，加上针对垂直市场的VARs。Siebel现在拥有专业版垂直市场解决方案，这些方案包括金融服务、财务管理、生命科学、汽车与高技术行业。

　　Siebel公司的新方法包括托管版和定制版。这两种方式都通过IBM和其他合作伙伴销售，还通过公司自己的专业销售队伍销售。

　　分析师指出，Siebel公司用进入中小企业市场的方式做出了完全正确的决策，这是Siebel的一次转型，可能会有一些障碍，但是它们明智地站在浪潮之前，而不是被浪潮挡住了眼睛。

　　在技术方面，Siebel专业版的改进旨在让IT管理员更容易地配置，与Siebel企业版软件相比，专业版的功能和特点没有什么不同。

　　该公司按需计算和中小企业部门高级副总裁和总经理Cleverland说，中小企业的基础结构是不同的。他还说，例如，SMB软件倾向于在微软Windows和SQL服务器上做到标准化，与企业版相比，SMB软件全球化程度较少，也不需要那么多的商业定制流程外层。因此，Siebel公司能够构建标准的IT工具以安装“简化”型配置。

　　他还指出，虽然企业级软件用户需定制的极不相同的基础设施，但这对中小企业公司来说是不必要的，对中等市场规模的用户而言，数据元计划是标准的。

　　Siebel公司没有明确说明是否将按照Salesforce.com办法销售按需计算SMB解决方案。Cleveland说，虽然Siebel对垂直行业提供了最好的解决方案，但Sales.com需要用户自己定制CRM解决方案。

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