赵溪：金融危机给中国服务外包业带来新机遇

客户世界|赵溪|2008-10-20

2008年10月19日，北京。[客户世界消息]今天，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副会长赵溪先生10月19日接受中央电视台经济频道CCTV2专访，在“直击华尔街风暴”节目中谈了全球金融风暴对中国服务业、尤其是服务外包产业发展的影响。赵溪认为：华尔街金融危机给新兴的中国服务外包产业带来新机遇，尤其是以呼叫中心为代表的相关业务的发展，将会因全球服务外包新格局的变化而得到长足的发展。

赵溪指出：中国呼叫中心产业发展历史很短，刚刚经历打基础的第一个十年。目前产业格局初备、发展势头迅猛。中国在劳动力储备的数量、质量和价格基础方面占据优势；国家近年来大力倡导发展服务外包产业，而这为产业高速发展预热了市场，为赢得千载难逢的发展机遇打下了坚实的基础。

几天以前，亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL全体成员协会悉数出席，在北京组织了联盟成立后的第一届“亚太呼叫中心大会”。从本次会议的参会人员数量、人员组成结构、议题的关注程度等各项统计数据都无疑显示出，中国作为服务外包新兴产业市场的势头一触即发。

面向参加本次“亚太呼叫中心大会”的全体境外代表，会议承办单位“客户世界机构”专门安排在北京呼叫中心产业基地所在地密云举办了题为“中国呼叫中心产业发展机会”的预备会议。北京市副市长苟仲文先生亲切接见了与会的11个国家和地区的呼叫中心协会会长。这一系列的活动安排都预示着全球金融危机可能给新兴的中国呼叫中心外包产业带来新的发展机遇。

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