电信企业经营分析技能提升培训班[12月18-19日，北京]

||2004-11-26

【培训背景】

2004年中国电信市场呈现快速发展态势，通信业务收入稳步上升，电话用户高速增长，电信规模是令人鼓舞的，但与此同时，电信业务缺乏新增点，有效的市场需求依然被抑制，市场竞争主要在存量市场拼抢，负面效应越发突显，固定通信和移动通信的ARPU值大幅下滑，电信市场的良性发展并未完全出现。在电信市场已进入供需同步增长时期，许多业务也已进入相对“饱和”期的竞争激烈的环境下，如何提高经济效益，如何运用科学的经营分析方法，制定整体市场和各细分市场中营销策略，用高质量的服务来吸引和留住客户，扩大市场占有率，在竞争中占据有利位置，已经成为各运营商最关注的课题。

面对市场环境不断变化以及竞争对手在各个细分市场发动竞争，电信市场将向开放、有效、全方位、多元化竞争方向发展，电信运营商如何对政策环境做出预判，怎样增强企业应对政策环境变化能力，如何对竞争对手营销活动策划和营销战略进行分析，如何有效评估竞争对手的市场营销活动及影响，如何建立高效应急机制，制定有效地应对策略；如何对一定时间段的企业内部经营数据进行多层次、多维度分析，了解企业整体和各项业务的实际经营状态，并发现业务发展中存在的机遇、问题等关键经营信息；如何通过与行业发展数据、市场竞争数据进行横向比较，以判断企业在区域市场上的竞争能力与业务发展趋势；如何根据市场经营分析制定准确市场经营策略；如何在经营分析过程中，合理运用调查方法，分析用户的消费行为，寻找用户不断产生的新需求，开拓新的细分市场，增添新的增长点；如何建立市场经营分析系统，对企业的资源进行合理调度，形成高效的情报采集、分析、报告机制，并最终为企业的决策支持提供支持,为企业近期的市场营销活动和中长期的发展提供决策参考依据。等等，都是电信企业经营管理者寻求和期待的解答。这正是人民邮电报社（集团）、博通智信咨询公司组织本次行业研讨大会的初衷。

【培训内容】

1.全面、准确地把握国资委对电信企业的目标管理及经营业绩考核方法，并对未来的走向作出预测和判断；如何增强企业应对政策环境变化能力，帮助企业制定正确的经营决策；

2．如何根据竞争对手在产品（服务）、价格、通路构建、促销等方面的特点，有效评估竞争对手的发展、营销政策，并制定有效地应对策略与措施；

3．如何有效开展本企业月度和年度市场经营分析，如何编制年度业务发展规划；

4．经常性和单事件市场调查的方略，如何综合分析市场调查数据并形成针对性整改对策；

5．如何建立企业经营数据分析系统，博通智信和北邮中望联合开发的电信企业经营分析系统演示。

【培训日程】

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