奥帆志愿服务完美谢幕服务百万人赢得赞誉

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1318

青岛早报||2008-08-26

昨天，细心的市民走上街头时，可能会发现路边的志愿者服务棚不见了。13760名奥帆赛志愿者前天结束了最后一天的志愿服务，带着国际奥委会主席罗格的赞誉，带着无数市民和游客的感谢，带着他们已圆的奥运梦想，他们将回到学校、单位等各自的“轨迹”，留给这座城市的是城市志愿者“祥云小红帽”的热情和赛会志愿者那蓝色的流动风景。他们美丽的微笑，是青岛最好的城市名片。这些志愿者还给不久后上岗的残奥帆赛志愿者留下了“服务锦囊”。

百万人接受过服务

在2008年的这个夏天，万余名志愿者在岛城奉献着，收获着。奥帆赛志愿服务工作自2008年7月27日全面启动，全体奥帆赛志愿者把“奥帆志愿者——微笑的城市名片”作为服务理念，以真诚的微笑和专业的服务，有力地保障了赛事的成功举办，有效地完善了城市功能，全面展示了文明风采，赢得了各方的一致赞誉。

奥帆赛期间，赛会志愿者累计上岗服务24万余小时，服务国内外客户群超过14万余人次；城市运行志愿者累计上岗服务时间5.8万余小时，服务17.6万余人次；社会志愿者累计上岗服务时间35.7万小时，服务106万余人次。百个奥帆志愿家庭、120余个“志愿驿点”、20余支奥帆赛青少年拉拉队等一系列富有城市特色、参与面广的奥帆赛志愿者项目群，为全社会参与奥运、服务奥运、奉献奥运提供了新的载体和平台。此外，全市有700多个社区在开展各类奥运主题志愿服务，超过40万的注册志愿者在各自的工作、生活领域开展了日常性的志愿服务工作，成为服务奥运的重要力量。

充足人员提供专业服务

赛会志愿者共2760人，其中奥帆赛赛会志愿者1800人，残奥帆赛赛会志愿者960人。奥帆赛举办以来，志愿者在竞赛组织、NOC服务等29个职能领域恪尽职守，独挡一面，充分发挥了赛会组织核心作用。竞赛团队587名志愿者每天在海上工作时间超过6小时，圆满完成了9个级别、11个项目的竞赛组织任务；中心办公室志愿者团队累计完成了200余个重要团组接待；抵离中心志愿者为62个国家和地区的1622人次提供抵离服务；注册志愿者激活各类客户群奥运会身份注册卡5453张；物流志愿者完成169个集装箱通关、5000余次场馆内物流配送和数万件物资发放；奥运村志愿者团队为运动员和随队官员提供了25大类93项服务；观众服务志愿者日均接待游客1万余人次；竞赛船艇驾驶志愿者日均出动船只90余次，共计分发器材1.5万件。志愿者成为赛事顺利运行不可缺少和替代的重要环节，成为赛事得以成功举办的重要保障，为赛事顺利开展做出了积极贡献。

应急救助6784人次

城市志愿服务包括城市运行志愿服务和社会志愿服务两大领域。1000名城市运行志愿者分布在全市110个站点和12个综合服务站，为来青运动员和市民游客提供信息向导、语言翻译、应急救助和才艺展示等四类服务，7月27日至8月20日共提供应急救助6784人次，语言翻译8948人次，信息向导15万余人次，成为城市运行服务能力的有效补充。10000名社会志愿者分布市内七区1535处公交站点、交通枢纽、旅游景点和商业场所，提供公交安保、交通维护、信息服务、环境保护、语言翻译、特色服务共六类服务，在完善城市运行功能方面发挥了不可替代的作用。招募3512名公交安保社会志愿者，在全市878处重点公交车站维护治安秩序、协助做好突发事件应急处理。建设奥帆赛多国语言志愿者呼叫中心，全天候提供汉语、英语、日语、韩语、法语、德语、俄语、西班牙语等8个语种在线服务，累计接听电话1000余个，为数百位外籍人士提供了城市信息服务，问题解决率在95%以上，有效提升了城市国际接待能力。

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