工信部首次建立电信服务质量监督联席会议制度

||2008-06-19

工业和信息化部日前发布《关于做好深化电信体制改革过程中电信服务工作》的通知。通知中首次提出建立电信服务质量监督联席会议制度，以及时分析通报电信服务运营状况和服务质量问题，研究有效的解决手段和措施，并监督执行。

通知称，联席会议涉及人员包括相关基础电信运营企业服务质量管理人员、电信管理机构相关人员、电信用户申诉受理机构相关人员等。

相关人士认为，工信部此举是为了对运营商在重组期间的客户服务进行监督，使用户权益在电信重组这样的特殊时间段得以保障。

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