中国电信股份有限公司（深圳市民生诉求一体化平台服务项目）荣获2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选—-数字服务品牌年度10强

10月15日，北京，客户世界消息：今晚， 2024第二十届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选颁奖典礼在北京通州北投希尔顿酒店大宴会厅举行。来自国家电网、南方电网、中移在线、中国电信、中国联通、联想、麦当劳、广汽埃安、度小满、滴滴、携程、伊利、广东税务、广州供电局等一批知名企业在数字服务与运营工作领域获得各奖项荣誉。

2024年度，活动主办单位邀请了中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会秘书长米辉波先生担任评委会主席；浙江大学创新院人工智能大数据研究所所长凤磊先生、深圳市呼叫中心行业协会会长廖黛丽女士、中国国际投资促进会-互联网客户中心专委会理事长尹平先生、闻达天下创始人，《全媒体运营师》项目首席专家张艳女士、中国信息协会数字经济专业委员会副会长赵荣强先生、杭州商学院副教授，DO-CMM标准委员会委员章小初女士等7位专家组成第20届“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选评审团，通过严格的评选流程，最终评选出获奖名单。

中国电信股份有限公司（深圳市民生诉求一体化平台服务项目）凭借其在数字服务与运营领域的卓越表现，成功脱颖而出，在本年度的“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选评选中获得：数字服务品牌年度10强奖。

中国电信深圳分公司政企智慧客服运营中心总经理张简女士荣膺“2024年度中国客户中心最佳管理人奖”。

获奖机构简介：

中国电信股份有限公司深圳分公司（以下简称深圳电信）为企业提供领先的综合智能信息服务及价值运营。深圳电信作为全国呼叫中心的领跑者与革新者，服务全国客户超过10000家，涵盖众多行业，仅深圳建设坐席已超过45000+席，每月承载超1亿次呼叫，现基于AI技术辅助的本地智能联络云座席超过10000席。深圳电信政企智慧客服运营中心秉承 “用户至上，用心服务”的企业初心，以客户为中心的服务理念，结合新时代年轻员工发展心态激发潜能，为国内多家知名企业（如：中信银行、中国平安、华为等）及政府职能部门项目（如：深圳12345政务服务便民热线、深圳市民生诉求、深圳交警智慧服务热线、深圳12368诉讼服务一号通办、深圳市助残电召中心12385热线等），提供全场景一站式智慧运营交付。

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