2024第20届“金耳唛杯”年度总决赛大众评审征集

panjl | 2024年9月29日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 224

活动背景

一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是中国客户服务领域最高规格的加冕礼！通过举办“数字服务与运营标杆案例分享会”的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖亦已成为业界最激动人心的时刻！2024第二十届“金耳唛杯”年度总决赛赛事定于10月15日下午在北京通州北投希尔顿酒店举行。

“金耳唛杯”数字服务与运营标杆年度评选活动创办于2005年。自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户服务领域企业进化的坐标系、行业发展的风向标。为了鼓励本领域管理创新与最佳实践的深化发展，评选活动自2009年起增设“评委会大奖”，通过设立“年度总决赛”的方式评选中国客户服务的年度之王。总决赛现场通过：视频全景展示、运营特色剖析、评委现场点评、专业听众社群提问、赛场评委即席评分等形式增加互动交流的深度和广度，最终评选出年度“评委会大奖”。现场悬念不断、高潮迭起，为客服同仁带来一场最精彩的实战案例交流盛宴。基于此，这项行业传统赛事被俗称为：中国客户服务“王中王”巅峰之战。根据“金耳唛杯”组委会议定及历年修定的规则，某单位第三次获得年度“金耳唛杯”评委会金奖（或第五次获得前三名）的同时，将晋升“金耳唛杯”董事俱乐部，获得在其总部永久陈列“金耳唛”奖杯的资格；并成为中国客户服务行业公认的最佳客户服务品牌企业。在这样的创新性组织机制基础上，携程旅行网、中信银行信用卡中心、厦门航空公司和美团经过多年的角逐脱颖而出，分别于2012年、2013年、2015年和2020年晋升“金耳唛杯”董事俱乐部。

“金耳唛杯”坚持开放办赛的原则。作为一场自主参与、交流分享的年度盛宴，组委会面向全行业广泛征集“金耳唛杯”评选活动策划人、主持人和现场大众评审，通过他们的视角与体验全新设计这样一种“深度参与的方式”。他们都是来自行业现场管理和服务一线的同仁，透过“金耳唛杯”的平台聚集到一起，亲身参与策划和组织每年一度的行业“大趴”……为增加评选的透明度和公正性，更好地发挥“奖励先进、促进发展、鼓励创新、共同提高”的评选宗旨，组委会将延续行业传统，现正式面向全行业征集第20届“金耳唛杯”总决赛的“大众评审”（共50席），如果您符合甄选的基本条件，欢迎报名参加。在大赛现场沉浸式体验客户服务行业的巅峰时刻！